Top oder Flop? Der Westwing Interior Service
Beim Frühstück gehört für mich ein Blick in die täglichen Westwing Sales fest dazu. Ich liebe es zu stöbern, bei Westwing Now meine Wunschliste zu füllen sowie hin und wieder die ein oder andere Kleinigkeit zu kaufen. Natürlich musste ich auch den Westwing Interior Service ausprobieren. Mein Problemraum: Der Flur.
Es klingt alles ganz toll: Für 25€ bekommt man laut Website innerhalb von 5-10 Tagen einen Vorschlag für die passende Einrichtung in einem Problemzimmer per Mail. Kleiner Aufwand und wie die Bilder versprechen optisch überzeugend. Ich habe den Service selbst hier gekauft.
Ich habe mich für ein Budget von 1000€ entschieden, denn teuer kann jeder, aber was ist möglich bei kleinem Geldbeutel?
Es startet wirklich ganz leicht. Man gibt in der Startmaske seine Wünsche an und lädt passende Bilder hoch. Aber schon da gibt es ein paar Details, die mir nicht gefallen.
Was mir nicht gefallen hat
- Das Budget beginnt erst ab 1000€. Westwing ist allgemein nicht sonderlich günstig, aber ich habe im Vorfeld eigene Idee für um die 500€ entdeckt.
- Man kann maximal drei Bilder hochladen. Ich würde hier ein Minimum von fünf Bildern für sinnvoller halten.
- Man kann keinen Grundriss hochladen. Ich hatte während der Einrichtungsphase alle Pläne und Maße digital immer dabei. Nur so kann man Fehlkäufe vermeiden.
- Wohnstile sind mir nicht ganz klar, Beispielbilder würde ich hier hilfreich finden.
- Nach Anklicken des Absenden-Buttons wurde mir nicht angezeigt, ob meine Anfrage erfolgreich übermittelt wurde.
- Es gab keinen Hinweis o.ä. deutliche Information, wie man die 25€ für den Westwing Interior Service begleicht.
Positiv
- Leicht auszufüllen
- Rückruf möglich
- Zeitaufwand unter 5min inklusive Handybilder
Meine drei Bilder für den Westwing Interior Service, die ich hochgeladen habe.
Die Anfrage habe ich am 10.07.18 um 12.05 Uhr abgeschickt, um 13.43Uhr kam dann eine erste Mail mit zahlreichen Rückfragen:
- Einen Grundriss der Räume mit relevanten Maßen, gerne auch einfach skizziert. – Könnte man direkt zu Beginn einfügen.
- Ihre liebsten Westwing-Looks, damit wir Ihren Geschmack besser kennen lernen können. – Bedeutet Mehraufwand für mich und für unerfahrene User nicht sofort aufzufinden. Ein Link war nämlich nicht dabei.
- Ihre liebsten Westwing-Produkte, damit wir Ihre Lieblingsstücke in unserem Konzept mit einplanen können. – Dies war beim Fragebogen optional. Ich hatte es mir gespart, weil das immer ewig dauert und nun war es nicht mehr optional.
- Interessant war, dass mir nun per Mail mitgeteilt wurde, dass die Zusendung des Konzeptes zwischen 10 – 15 Tage dauern kann.
- Endlich bekam ich auch einen Link zum Kauf des 25€ Beratungsgutscheines. Die Bestätigung dafür erhielt ich dann um 15.42Uhr.
Ich habe nun also einen Grundriss zugeschickt und dabei alle Wände vermessen und eingezeichnet. Links zu meinen Looks und Lieblingsprodukten habe ich ebenfalls in die Mail gepackt. Der Zeitaufwand hier lag bei etwa 20min.
Mein Flur mit allen Größenangaben.
Und nun hieß es warten…. Und warten… und warten…. Am 03.08.18, ganze 24 Tage später, bekam ich dann eine Mail mit einem defekten PDF. Mit einem kleinen Umweg konnte ich es aber leicht auf dem Laptop öffnen.
Kommen wir zunächst zu den wirklich positiven Aspekten
- Hübsch aufbereitet, so wie ich es von Westwing kenne und mag.
- Insgesamt wurden mir sogar drei verschiedene Looks vorgeschlagen.
- Alle Farbvorgaben wurden eingehalten.
- Für alle drei Looks wurde das Budget sehr gut eingehalten.
- Die Produkte waren alle verfügbar, fast alles in 2-4 Tagen lieferbar, nur zwei Teile benötigten länger als eine Woche zu mir.
- Mein Highlight war der Link zu meinem eigenen Interieur-Shop, in dem alle gezeigten Produkte aufgelistet waren wie bei einer Wunschliste.
Und hier die drei Look mit Gesamtpreis für alle Produkte. Jeder Look bekam einen passenden Namen und Beschreibung.
Der Preis für den Classic Cool Look liegt bei 1055€. Insgesamt werden mir 9 Einzelteile vorgeschlagen. Ein Teil, die Vase, habe ich selbst auf meinem Wunschzettel. Die Farben sind Schwarz und Grau. Was ich zuerst überhaupt nicht geblickt habe, dass die Wand hinter der Bank gestrichen wurde.
Extrem negativ empfinde ich, dass das wichtigste Möbelstück, die Sitzbank viel zu groß für die Wand ist: Eingezeichnet hatte ich 130cm, die Sitzbank ist aber 160cm breit und passt überhaupt!
Nature meets Silver Look: 10 Teile kosten insgesamt 1002,99€. Die Wand ist erneut gestrichen, auch die Vase findet sich wieder. Viel Abwechslung zum ersten Look gibt es nicht. Und die Bank passt mit 155cm schon wieder nicht.
Glamy Look: 10 Teile für 842,99€. Das Prinzip ist wie bei den beiden anderen Looks: Spiegel, Lampe, Teppich, Vase, Deko und Bild. Dazu eine Sitzgelegenheit. Ich hatte ja gehofft, dass mir nicht der Pouf angeboten wird. Dieser ist gefühlt in jedem Bloggerzuhause zu finden, hat sich für mich schon völlig abgenutzt. Dieser Look sagt mir am wenigsten zu, da ich den Stuhl auch ungemütlich finde.
Kommen wir nun zum ABER, zu den negativen Punkten
- Wo ist der Rest meines Eingangsbereiches? Es wurde genau eine einzige Wand eingerichtet. Alle anderen Seiten wurden vergessen? Bezahlt man beim Westwing Interior Service pro Wand? So hat es hier zumindest den Anschein.
- Ich bin sehr enttäuscht darüber, dass bei zwei Looks die wichtigsten Möbelstücke viel zu groß sind und überhaupt nicht reinpassen!
- Wenn auf der Website 5-10 Tage versprochen werden, in der Kontaktmail dann 10-15 Tage angegeben sind, das Ergebnis aber erst nach 24 Tagen zu mir kommt, finde ich das persönlich sehr irreführend. Eine kurze Mail zwischendurch wäre nett gewesen.
Fazit Westwing Interior Service
Die Idee finde ich an sich toll, gerade wenn man wirklich planlos ist und seinen Stil noch nicht gefunden hat. Das Budget wird eingehalten, auch die Farbvorgaben. Enttäuschend war die lange Wartezeit, die bei Beauftragung ganz anders lautete. Die Looks an sich und das PDF sind hübsch aufbereitet und der Link zum eigenen Shop sehr gelungen. Indiskutabel schlecht ist aber die Nichtbeachtung von Maßen sowie das genau eine Wand eingerichtet wurde und der Rest meines Flures schlichtweg vergessen wurde.
Ich erspare euch die sehr deutlichen Worte meines Mannes, der den Westwing Interior Service nicht so schöngeredet hat, wie ich hier. Nette Idee, aber ich werden den Westwing Interior Service ganz sicher nicht mehr in Anspruch nehmen. Das alles kann man sich auch leicht selbst bei Westwing Now zusammenstellen. Lediglich die Idee mit der gestrichenen Wand finde ich spannend.
Habt ihr den Westwing Interior Service selbst schon einmal genutzt?
Also das waren ja echt 25€ für den Arsch. Nicht auf die Maße passende Möbel vorzuschlagen ist schon frech, vor allem weil die Maße ja bekannt waren. Da würde ich mich ganz schön aufregen…
Satz mit X… sagt man wohl dazu.
Ich (und ich nehme nicht mal 25,- EUR dafür, sondern verteile ungefragt und kostenlos meine Ratschläge ;-)) würde mir als erstes überlegen, was ich im Flur brauche und dann, wie ich das umsetzen kann. Bei uns wäre das z.B. irgendeine Vorrichtung, wo wir (bzw. Besuch) unsere Jacken aufhängen können. Im zweiten Schritt würde ich dann überlegen, ob ich mehr der Typ für eine offene Garderobe, für Haken an der Wand oder vielleicht auch für einen Dielenschrank bin. U.s.w.
Danke für deinen Erfahrungsbericht. Unpassende Möbel in den Maßen finde ich auch absolut indiskutabel. Ansonsten empfinde ich die Vorschläge aber relativ „inspirationslos“ (weil wiederholend und dasselbe in grün). Wie du selbst sagst: eben nur ein anderer Spiegel, andere Vase, anderer Teppich, andere Deko… Da findest du kreativere & abwechslungsreichere Inspo auf Pinterest. Daher würde ich keine 25 € dafür ausgeben.
Liebe Grüße
Judith
PS. Wand bitte nicht streichen 😉 Finde ich clean sehr viel aufgeräumter.
Das Geld kann man sich dann sparen. Aber was will man für 25 Euro auch erwarten? Wir hatten für unser Schlafzimmer, das etwas problematisch war vom Schnitt her, einen Innenarchitekten zur Beratung da. Das Ergebnis ist top, aber da muss man eben auch etwas Geld in die Hand nehmen. Manche Möbelhäuser bieten übrigens auch eine Vorort-Beratung durch ihre Fachleute an. Da hat ein Freund von uns sehr gute Erfahrungen mit gemacht. Das war gar nicht mal so teuer, wobei er dort eine Paschen-Bibliothek, ein Benz-Sofa und ich weiß nicht was noch dann gekauft hat. Also insgesamt viel Geld ausgegeben, aber die Beratung war der geringste Teil davon.
Hallo Karin,
schade das war dann wohl nichts.
Allerdings habe ich gerade 10min versucht den Grundriss mit den Fotos zusammenzubringen und mir scheint da wurde anders gebaut als der Grundriss ist oder täusche ich mich? 😉
Ich glaube dass es die vielen Türen nicht leichter machen den Flur einzurichten. Wir haben auch einen sogenannten „Tanzflur“ wo es kaum eine Wand für mögliche Gestaltung gibt.
Liebe Grüße an dich
Da täuscht du dich wirklich 😉 Es wurde exakt so gebaut, wie im Grundriss angezeigt. Ich habe lediglich das Maß bin zwei Wänden an meine Bedürfnisse angepasst für Westwing, damit man mir nichts Unpassendes vorschlägt, was ja leider passiert ist.
Grundsätzlich eine großartige Idee! Gerade wenn man die Sachen von Westwingmag. Die Umsetzung ist eine ziemliche Frechheit. Danke für deinen ausführlichen Bericht. Und die Einblicke in deine wunderschöne Wohnung
Ich frage mich gerade, wieso man einen solchen kostenpflichtigen Service anbietet, wenn man weder die Maße noch die restlichen Wände beachtet.. Auch sonst fehlt mir die Kreativität. Ich sehe 3 mal die selbe Komode, den gleichen Spiegel und den selben Teppich, bzw. ähnliches Muster. Auch dass das Bugdet ab 1000€ los geht finde ich doch recht happig. Aufgrund des nicht passenden Möbelstücks würde ich in dem Fall sogar mein Geld zurück verlangen.
Ich hoffe du findest für euren Flur bald die passende Deko.
Uch wäre auch enttäuscht. Nichts, was einem Pinterest nicht auch vorschlagen kann, oder? Wieso sieht eigentlich alles gleich aus? Es gibt nur noch Minimalism, Scandi Chic und Boho Vibes…
Ich hatte beim Einrichten meiner Wohnung (auch Eigentumswohnung, da überlegt und investiert man schon nochmal anders) oft meine Mutter als externe Beraterin dabei 😆
Das kam manchmal schräg an, aber 1. haben meine Eltern einen eigenen Wohnstil (nicht unbedingt meine Geschmack) und 2. lange Erfahrung im Wohnen, mit wechselnden Einrichtungen. Viel von den Dingen, die gerade wieder hip sind, haben die beiden auch schon mitgemacht (sind beide um die 70). Ich bin keine 20 mehr, aber jemand, der schon die dritte Küche im Haus einbauen hat lassen, argumentiert anders als ich. Das war oft hilfreich.
Und ich muss sagen, wertvoller als jeder Innenarchitekt waren folgende Ansagen meiner Erziehungsberechtigten:
– Das willst du nicht putzen.
– Das sieht chic aus, das kannst du aber in 5 Jahren nicht mehr sehen.
– Das ist unpraktisch- Das hatten wir auch mal, aber….
Und öfters auch der Rat lieber ein bisschen mehr zu investieren, aber zu wissen, dass es eben keine Möbelhaus Qualität hat, sondern vom Schreiner kam.
Klingt ja leider nicht so service-orientiert 😒 Wir hatten überlegt, für die kniffeligsten Räume das Geld in einen Raumausstatter zu investieren. Wenn man bedenkt, dass man im Eigentum schätzungsweise mehrere Jahrzehnte verbringt, hat sich der Preis vermutlich irgendwann amortisiert.
Ich denke, dass das Handwerk seinen Auftrag diesbezüglich noch ernster nimmt als eine Online-Plattform.
Bin mal gespannt, wie ihr den Flur letzten Endes einrichten werdet 🙂
Aktuell lieben wir ihn so luftig und offen. Ich hatte ihn ja für den Service leer geräumt. Mittlerweile gibt es einen Stuhl, Bilder, eine Gallery Wall, bald eine Garderobe. Ich habe in meiner Kindheit aber so gern im Flur gespielt und auch Emil. Deshalb lassen wir ihn wohl so herrlich offen und geräumig.
Klingt doch gut. Jetzt, wo du es ansprichst, bei meinen Großeltern haben wir auch immer am liebsten im Flur gespielt – gab den meisten Platz 😃
Hach, da blutet mein Architektenherz…
Möbel vorzuschlagen, die nicht mal reinpassen, ist echt ein Unding. Aber es kann auch echt nicht angehen, dass die drei Looks nur in Nuancen variieren.
Danke für den interessanten Bericht!
Hallo Karin,
Da ich selbst umgezogen bin, shoppe ich momentan relativ oft bei Westwing.
Mich würde es interessieren, ob Du Westwing mitteilen wirst, dass du die Möbel völlig unpassend sind, da zu groß?
Viele liebe Grüße
Die Vorschläge hätten mich auch enttäuscht, und bei der langen Dauer hätte ich deutlich mehr erwartet. Die Krönung sind die nicht auf die Maße des Flures abgestimmten Möbel.
Schade finde ich auch, dass sich die Vorschläge nur minimal voneinander unterscheiden. Auf die Idee, mal verschiedene Spiegel/Läufer/Bilder zu verwenden kommt man ja im Zweifel auch selbst.
Aber wenn du am 10.04.18 schon die erste Anfrage losgeschickt hast, waren das doch dann fast 4 Monate oder? 🤔
Ich finde die 3 Ideen irgendwie total einfallslos. Da hätte ich mir auch etwas mehr Abwechslung erwartet. Schade, weil das Konzept an sich eine super Idee wäre.
Schade, dass der Service so enttäuschend war.
Ich überlege ja schon länger, die Farbberatung von Farrow and Ball für unseren Neubau in Anspruch zu nehmen, aber die kostet wesentlich mehr und wenn da was ähnliches rauskommt: na danke…
Ich denke aber bei dem Preis kommt was Besseres raus 🙂 Würde es riskieren.
Danke für diesen Testbericht. Die Idee finde ich nämlich auch super aber mit solch einer Umsetzung kann ich die 25 EUR gleich selbst investieren.
Ein wirklich spannender Artikel von dir.
Ich hab den Service noch nie ausprobiert und – nach dem, was ich jetzt gelesen habe – werde ich das auch nie!
Ich könnte mit Wartezeiten etc noch leben, aber das Maße nicht beachtet werden und von einem Raum nur 1 Wand eingerichtet wird, ist absolut unmöglich.
Danke für deine ehrliche Meinung. Ich hatte auch daran überlegt, aber so spare ich es mir. Das kann ich besser und schneller dann doch alleine.
Danke für deinen Erfahrungsbericht!
Grundsätzlich finde ich die Idee spannend, erinnert mich an diese Outfitboxen, die man sich z.B. von zalando zusammen stellen lassen kann.
Dass die Möbel nicht an die Wand passen, obwohl du die Maße angegeben hast, finde ich einen Reklamationsgrund. Über Verzögerungen usw kann man ja noch reden, aber sollst du jetzt Möbel bestellen, die dann gar nicht in die Wohnung passen?
Prinzipiell scheint es ja eine gute Idee zu sein, aber für 25 euro suche auch ich dir gerne unpassende Möbel für deinen Flur heraus 😉 … wirklich schade, könnte einem wirklich dabei helfen wenn man etwas planlos ist.
Liebe Grüße,
Larissa
Hallo ihr.
Danke für den spannenden Bericht. Hatte überlegt den Service auch mal in Anspruch zu nehmen. …. das lasse ich jetzt lieber.
Ich bin nämlich auch gerade ziemlich planlos mit unseren Wohnzimmer. Und brauche dringend Inspiration und Kreativität. Leider bin ich in Sachen schön und funktional Einrichtung verdammt schlecht.
Ich suche Hilfe! Hat jmd Tipps?
Ich wäre total dankbar.
Seid lieb gegrüßt
Anita
Hallo alle zusammmen.
Danke für den spannenden Bericht liebe Karin. Ich bin nämlich auch gerade ziemlich planlos mit unseren Wohnzimmer. Hatte mir überlegt den Westwinds Service zu buchen, aber das lasse ich wohl dann eher ;(
Leider bin ich auch nicht so begabt beim Einrichten und suche Hilfe.
Hat jmd Tipps für mich.
Ich danke euch
Liebe Grüße
Anita
Ich habe den Westwing-Service auch ausprobiert und war sehr enttäuscht. Mir wurde dort keine Idee präsentiert, auf die ich nicht auch gekommen wäre. Wichtige Wünsche wurden total ignoriert. Wenn ich beispielsweise sage, dass der Raum für eine Familie mit zwei kleinen Kindern nutzbar sein muss, dann ist ein weißes Zweisitzer-Sofa einfach unsinnig. Schade um das Geld!!!
Hallo Karo, ich habe auch überlegt, den Service zu buchen. Er kostet aber mittlerweile 119 Euro 🙈 Eure Erfahrungen bringen mich allerdings zum Nachdenken… Vielleicht ein Fehler auf der Internetseite?
Nein, er wurde neu gestaltet und kostet jetzt wirklich 119€. Verrückt oder?
Der Artikel ist zwar schon 3 Jahre alt, trifft es aber immer noch.
Ist das Geld nicht wert- als Idee vermutlich gut, um einzelne Möbel auszusuchen, wenn man keine Lust oder Zeit dafür hat.
Ein ganzes Zimmer einrichten? Nein, da kommt nur liebloser Standard, der zt räumlich nicht umsetzbar ist .
Bei mir würde die TV Konsole von der Tür gerammt- nicht 119 eur wert .
Hallo Janine – oh schade, Ich möchte diesen Service haben, um mir bei der Einrichtung meiner Flur zu helfen. Ich habe gehofft, dass sich der Service 3 Jahre später und über 100 Euro teurer, hätte verbessern können. Schade.
Karin – vielen dank für dieses post! Hat mir viel geholfen! Wie geht es deinem flur heute? 😉
Liebe Gruesse.
Gisele.
Ich habe letzte Woche den Service gebucht, der jetzt übrigens stolze 140€ kostet… Bin gespannt was rauskommt…Vielleicht hätte ich den Artikel vorher lesen sollen …