Meine Bestellung bei MaM- wie es weiter ging.
Ich bin Euch noch das Ende der Geschichte schuldig, die hier begann: klick!
Damals schrieb ich sofort eine Email an Hana in der ich Sie darüber informierte, dass die beiden Teile fehlten, und dass ich verärgert sei.
Ihre Antwort darauf kam prompt:
im very sorry for the incomplete order. i didnt get a chance to look at the packages as i didnt package them this time. i do see i have a couple of extra items here so now i know who’s package they are missing from. other than apologize again, the only thingi can do is mail the remaining items out later today if i hear back from you soon enough. otherwise i would mail them out tuesday when the post office opens again. either way you should have the items by end of the week hopefully
Ich antwortete natürlich, dass sie das bitte tun solle. Darauf kam nichts mehr.
Gewundert habe ich mich aber schon, dass sie da zwei Sachen rumfliegen hat, die sie nicht zuordnen kann, sich aber nicht die Mühe macht, zu schauen, ob es irgendwem gehören könnte. Aber ich kenne ja ihr System nicht, vielleicht ist das nicht nachvollziehbar.
Einige Tage später fragte ich sie via Email, ob sie es noch zur Post geschafft hätte, darauf kam: Ja, es wäre samstags noch verschickt worden.
Und dann passierte…nichts mehr.
Ja, die Post kann dauern, der Zoll usw…..aber ich habe beim Zoll nachgefragt, dort ist nichts.
Letzte Woche habe ich ihr dann eine Mail geschrieben um sie darüber zu informieren.
Daraufhin schrieb sie:
its out of my hand now, i personally mailed it out that saturday i wrote you the email. as a courtesy i will refund you for the quad and the sponge. i know some packages take longer than usual to show up so if it does show up, keep it.
Und wenige Minuten später, hatte die Mail noch nicht bemerkt:
Ich war überrascht- sollte ich tatsächlich vergessen haben, dass mich ein Paket schon einmal nicht erreichte? Denn ich konnte mich an so einen Vorfall nicht erinnern.
Deshalb habe ich nachgefragt, was es gewesen sein solle:
I believe it was a Kate sommerville product a few months ago. Then u reordered it again after I refunded you
Nein, sicherlich nicht. Kenne diese Marke nicht einmal.
Und ich bin absolut sicher, das noch nie etwas verloren ging.
Ich habe ihr dann nur noch geantwortet, dass sie sich da irrt, dass bei mir noch nie etwas verloren ging.
Aber das wir nun in einer Pattsituation stecken: sie glaubt mir anscheinend nicht, dass es nicht da ist und ich…egal, was ich glaube, ich kann nichts ändern.
Sie verschickt ohne Tracking, das habe ich akzeptiert, also kann etwas unwiederbringlich verloren gehen.
Ein bitterer Nachgeschmack bleibt.
Mich würde wirklich interessieren, wo die Sachen gerade sind.
Aber heute sind es genau 4 Wochen, ich denke nicht, dass noch etwas bei mir ankommt.
Sie sind wohl irgendwo im postalischen Nirvana zwischen den USA und good old Germany verschollen.
Ich habe die Sachen inzwischen bei MAC im Onlineshop geordert- innerhalb weniger Tage waren sie da.
Es soll mir wohl eine Lehre sein, und ich denke, kein LE Teil kann so wichtig, kein Produkt soviel teurer sein bei uns, als dass ich nochmal bei ihr bestelle, ich bin kuriert.
Das ist meine Meinung.
Und weil ich das letzte Mal den Vorwurf bekam, ich würde hier „Bashing“ betreiben: das liegt nicht in meiner Absicht. Ich schildere hier ungeschmückt und objektiv, wie es war.
Ich möchte Euch damit nicht unbedingt abraten, bei ihr zu bestellen, aber auch nicht anraten. Und ich möchte niemandem jetzt ein schlechtes Gefühl verpassen, der gerade eine Bestellung bei ihr offen hat- bei vielen, z.B. MACKarrie, klappt immer alles Bestens.
Aber ich habe vor langer Zeit mal eine Empfehlung für sie ausgesprochen, und möchte diese heute berichtigen, da ich dasselbst nicht mehr „halten“ kann, und mich in der Verantwortung dazu sehe, Euch die Wahrheit zu sagen. Was ihr daraus macht, ist Eure Sache. 🙂
Ich hoffe, ihr versteht mich in dem Punkt.
Wir drei haben uns auch dazu entschlossen, sie aus der Sidebar zu nehmen, aus vielen Gründen, wie z.B. auch den neuen Mindestbestellwert, die erhöhten Preise, die Versandkosten usw.
Falls die Sachen doch noch auftauchen, werde ich das posten.
Aber ich denke, das war das Ende dieser Geschichte.
Hi Me,
ich denke, du hast völlig Recht. Ich würde dort auch nicht mehr bestellen. Ihr System scheint auch sehr chaotisch zu sein, sonst würde sie nicht denken, sie hätte dir schonmal was geschickt, was verloren ging.
Ich habe neulich auch was im Internet bestellt, was daraufhin nicht zugestellt wurde. Ich bekam zwar Ersatz, wurde aber darauf hingewiesen, dass bis zu diesem Zeitpunkt noch NIE was verloren gegangen ist. Auf mich wirkte es wie eine indirekte Unterstellung, ich hätte betrogen. Find ich nicht toll.
Sina
Für mich ist die Sache ganz klar: die Frau lügt. Man kann es nicht beweisen und wenn du das schreiben würdest, würden hier ein paar Pseudogutmenschen wieder jammern, dass die arme Hana doch nur aus Menschenfreundlichkeit MAC verkauft und du sie hier „bashst“, ABER für mich ist absolut klar, dass sie nicht die Wahrheit sagt. Punkt.
Danke für dieses Posting. Das hat nichts mit Bashing zu tun! Es tut mir leid für Dich, dass das so doof lief… naja, man lernt nie aus, nicht wahr?
Liebe Grüße,
Melody
Ich muss sagen, dass ich auch nicht unbedingt sooo positive Erfahrungen mit ihr gemacht habe. Mir ist aufgefallen, dass sie ihre Kunden sehr unterschiedlich behandelt und das finde ich unfair und unverschämt!
Meine erste (und bisher letzte) Bestellung bei ihr war ein Pre-Order aus der MAC Peacocky LE. Meiner Meinung nach müsste sie dann – sobald die Sachen erschienen und gekauft sind – alle in die Pakete verteilen und mehr oder weniger gleichzeitig losschicken. So wäre es zumindest fair.
Aber während ich wartete und wartete und wartete, sah ich dass Karrie ihre Sachen aus der LE schon längst hatte. Meine kamen viel später.
Dass mein Paket am Zoll so lange verweilen musste, glaube ich nicht! Während sich Karrie (fast?) die ganze LE hat schicken lassen (= großes Paket, welches evtl aufsehenerregender ist), habe ich nur vielleicht 3 Artikel bestellt (= kleines, unscheinbares Päckchen).
Da war ich dann echt sauer auf sie! Und als ich dann bei der Ankunft des Pakets bemerkt habe, wie groß der Unterschied zwischen bezahlten und tatsächlichen Versandkosten sind, wurde ich noch enttäuschter. Auch die Tatsache, dass mein Paket NICHT am Zoll hängen blieb und es von daher keine Verzögerung auf deutscher Seite gab, bestätigte meinen Verdacht: Hana behandelt ihre treuen und gut zahlenden Kunden anders. Schade, denn mich hat sie dadurch als Neukunden verloren!
Dafür hat man ja einen Beautyblog um über solche Erfahrungen zu schreiben! Ich bin froh, dass ich nie etwas bei Hana bestellt habe, mittlerweile rentiert es sich auch kaum noch, wegen der hohen Portokosten. Und es ist mir einfach zu unsicher geworden.
„actually, on second thought, i will not be refunding you“ ist glaub ich das lustigste und unverschämteste, was ich in der kundenbetreuung je gelesen habe. schon allein das rechtfertigt ein ganz klares arbraten von diesem shop!!
ich kann deinen ärger gut verstehen.
Ich würde jetzt auch nicht nochmal dort bestellen.
Und du bist ja auch nicht die Einzige, die Probleme hatte, wie man hier liest.
http://la-vie-de-nessi.blogspot.com/
ich finde das sehr sehr eigenartig. nach 4 wochen, bin ich sehr sicher, dass es nicht mehr kommt me =( tut mir leid für dich =(
ich habe auch bei ihr bestellt vor kurzem, und bei mir ging alles ohne mindestbestellwert… habe nur 2 pro pigmente bestellt… und in innerhalb einer woche nachdem sie es abgeschickt hatte, war das päckchen da (: ich muss aber dazu sagen, dass ich auch nochmal nachfragen musste, ob sie es bereits abgeschickt hatte… weil solange nichts kam, aber sie musste selbst noch das eine pigment für mich besorgen..demnach kann ich damit leben (: aber nach deiner schilderung werde ich wohl auch nicht mehr bestellen… insgesamt habe ich aber 12 euro gespart (:
Gerade von dir freut mich eine negative Beurteilung! Irgendwie findest du auch an den nicht so tollen Produkten immer doch ein paar gute Eigenschaften. Du bist zu nett, liebe Me! Musst ja nicht immer alles und jeden loben, konstruktive Kritik ist absolut berechtigt!
Ich habe auch einmal bei ihr bestellt. 2 UDPPs Prof Size. Ich dachte auch, sie wären verloren gegangen. 6 Wochen nach Bestellung mailte ich ihr, bekam keine Antwort. Ich mailte ihr einige Tage später also nochmal. Sie meinte, sie könne nicht beeinflussen wie lange es dauert. Ich solle doch bitte noch einen Moment warten. Fast 8 Wochen später war immer noch nichts da. Ich wollte also mein Geld von PayPal zurückfordern, dafür war es aber schon zu spät. Ich war echt bedient, da das Päckchen ja auch ein Wert von fast 70 Euro hatte.
Unglaublich, aber wahr. Gute 8 Wochen nach Bestellung erreichte mich der Umschlag tatsächlich noch. Bestellen werde ich aber wohl trotzdem nicht mehr bei ihr. Ich fand den Service unter aller Sau. Und ich hab auch schon andere schlechte Erfahrungen gehört. Auch, dass sie schnell pampig antwortet und einem unterstellen würde, man lügt, wenn man sagt, es ist nichts angekommen.
Nein Danke. Da hab ich keine Lust drauf!
Ich hoffe für dich, dass es vllt auch noch ankommt. Wie gesagt, meins hat ja auch 8 Wochen gedauert.
Hallo Me,ich verstehe dich und mir ging es ähnlich.Ich hatte die Hoffnung nach sechs Wochen längst verloren,noch etwas von meinen Sachen zu sehen.Auf nachfragende Mails wurde nicht einmal reagiert! So garnicht…Aber es kam tatsächlich nach sechs Wochen an ohne durch den Zoll zu müssen – und das obwohl andere von Lieferzeiten von 1,5 Wochen sprechen.Da scheint sich der Verdacht der unterschiedlichen Behandlung doch weiter zu bestätigen…
Vielleicht kommt dein Päckchen ja auch noch an,so wie bei mir damals.
Aber wie sie mit dir umgeht und mit dir redet ist wirklich unverschämt.So macht sie sich keine Freunde..
Tja, ich fürchte man braucht wohl einen guten Geldbeutel, einen großen Blog und vor allem muss man dauernd etwas bei ihr bestellt haben, um von ihr nett behandelt zu werden und sicher zu gehen, dass das Zeug auch wirklich bei einem landet.
Mehr als unverschämt, ich frage mich, ob das legal ist was sie da treibt…
Die offiziellen Shops sind eben manchmal doch besser und sicherer, wenn auch teurer. Ich bin ganz froh, dass ich bald selbst in den USA bin und daher auf keine Shops angewiesen bin. Noch kenne ich nicht wirklich etwas von MAC, die Preise hier haben mich abgeschreckt. Aber wenn ich nicht selbst hinfahren würde, hätte mich das online bestellen sicher gereizt. Ich persönlich finde die „on second thought“ email unverschämt. Das sie sich dagegen entscheidet, ok, aber das sie erst sagt sie macht es und dann doch nicht – das ist nicht in Ordnung!
lg Windy
@Rea Naja, Me hat ja nen großen Blog und bestellt doch wohl auch regelmäßig für viel Geld, also wenn das keine Vorzugsbehandlung garantiert, was sonst?
Hi,
Ich bestelle nicht mehr bei ihr weils sie jetzt schon mehrmals bei mir Preise genannt hat, die sie dann plötzlich bei der Order nochmal schön nach oben korrigiert hat. Sowas find ich nicht OK.
LG,
Time
Sie scheint es ja öfter so zu handhaben, den Kunden zu unterstellen, die Ware sei angekommen und man würde lügen. Ich finde das dreist und würde nie wieder bei ihr bestellen. Hab's zum Glück nur einmal, da ging alles gut. Mir scheint, durch die vielen deutschen Bestellungen die aufgrund diverser Reviews zu ihrem „Shop“ kamen, ist sie heilos überfordert
1. „as a courtesy i will refund you“
und dann
2. „actually, on second thought, i will not be refunding you.“
finde ich besonders unprofessionell. Man muss schon beinahe lachen, wenn es für Dich nicht so ärgerlich wäre.
Wünsche Dir und hoffe, dass das Päckchen noch (über Umwege vielleicht?) auftaucht; ansonsten danke für den Post.
Meine Bestellung kam auch nie an. Auf meine Anfragen wurde ich auf ähnliche Weise abserviert.
Irgendwie liest sich das sehr dubios – vor allem die Emails mit „actually, on second thought…“ und „I believe it was a Kate“. Ich persönlich erwarte von einem seriösen Shop klare Richtlinien, wie mit Beschwerden umgegangen wird (und da ist so eine nachgeschobene Zurücknahme einer Zusage eine Unverschämtheit sonders gleichen) und eine Kundenkartei, in der steht, wer was bestellt hat. Mit „Bashen“ hat das herzlich wenig zu tun, da müsste der Tonfall deutlich anders sein.
Schade auf jeden Fall, wenn man sich mit solchen Dingen rumärgern muss. Vielleicht kommt ja doch noch irgendwann dein Paket an (wer weiß, obs nicht jetzt noch auf den Weg geht…)!
Gute Entscheidung!
Nachvollziehbar geschildert, objektiv.
Ich muss gestehen, dass ich auf Grund dieses Posts nicht mehr bestellen werde – ich habe zwei Mal bestellt; einmal kam die Ware nicht (es war dann doch out of Stock, mir wurde das aber nur auf Nachfrage gesagt und das Geld wurde erstattet) und beim zweiten Mal war die Ware schlecht verpackt und ich bin verwundert, dass die Verpackung nicht gerissen ist.
Merci 🙂
ich finde es eher bemerkenswert, dass du noch so gelassen schreiben kannst! ich wär ja richtig wütend geworden!! wobei ich zugeben muss, dass man selbst beim lesen schon irgendwie durch empathie auch verärgert wird 🙂
danke für dein ehrliches feedback!
Boah nee,ich reg mich schon allein beim Lesen auf, obwohl nicht betroffen.
Habe einmal vor über einem Jahr dort gekauft und es lief alles glatt, wohl auch weil mein Umschlag binnen drei Tagen durchkam. War happy, dennoch war es das einzige Mal dass ich geordert habe, mir ist der Shippingweg einfach zu weit und das Risiko zu groß.
Finde aber ebenso, dass es garnichts mich Bashing zu tun hat! Was waere es dann, so eine Erfahrung zu verschweigen?
Danke dass du berichtet hast!
(und ich drücke dennoch die Daumen, dass das Päck vieleiiiiicht ja doch noch einmal ankommt, waere ja schön..)
LG!
hi, ich glaube, es ist einfach leider davon abhängig, wie einem selbst geschieht. ich habe schon mehrmals bestellt und es gab nie probleme. im gegenteil: ich wollte einmal ein ganz bestimmtes shampoo und sie hat es mir extra besorgt. das empfand ich nicht als selbstverständlich. auch die kommunikation war sehr nett. ich kann aber nach deinen erfahrungen auch deine sichtweise verstehen. lg u
Mir gefällt schon nicht, wie sie generell schreibt. Wenn sie ernsthaft Geld verdienen möchte, dann fände ich grammatisch korrekte Mails mit seriöserem Ton doch angebrachter.
Danke, dass du uns von deinen Erfahrungen berichtest. So ist es halt leider für dich dumm gelaufen (was sehr ärgerlich ist), aber du kannst manch anderen von uns davor bewahren, dass es uns auch so ergeht 🙂
Tut mir wirklich leid für Dich, Me. Ich würde mich auch total aufregen.
Aber etwas anderes nebenbei, ich glaube viele wissen gar nicht, dass es sich bei MaM NICHT um einen SHOP handelt. So wie ich es sehe und wie man anhand vieler Dinge vermuten kann, macht sie es „privat“. Ist mir persönlich wurscht, nur eben blöd, wenn etwas nicht ankommt.
also ganz ehrlich.du gibts so viel geld aus für kosmetik (ist ja dein gutes recht, sit ja dein geld also nciht falsch verstehen) und wegen ein paar gesparten euros wird dann in amerika über facebook bei einer föllig fremden bestellt. bei ebay ist man wenigstens noch über paypal geschützt aber hier ist ja rein gar nix gesichert. sorry aber dafür hab ich irgendwie kein verständnis-
Natürlich sehr sehr ärgerlich! Und natürlich enttäuschend, wenn man unterstellt bekommt (wenn auch indirekt), es sei nicht angekommen.
Finde ich toll, dass du es so detailiert berichtest! Weiter so!
oh vielleicht meinte sie mich 😀 ich hatte bei ihr 2 kate somerville produkte bestellt die gingen verloren 🙁 aber rückerstattet hat sie mir nix – ich hab es dann noch einmal bestellt da kam es an – werde bei ihr aber auch nicht mehr bestellen…
ich hoffe dein päckchen kommt noch an!
Danke, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Wie man in den Kommentaren liest, scheint es leider kein Einzelfall gewesen zu sein…
Ihr Verhalten scheint kundenunfreundlich und unseriös zu sein, ich empfinde deinen Erfahrungsbericht nicht als Bashing!
Allerdings kann ich den Kommentar von 27 schon nachvollziehen – es ist schon eine heikle Sache, bei Privatpersonen im Ausland zu bestellen, ein gewisses Risiko ist immer dabei. Dennoch ist es dein Schaden und ihre Reaktion darauf unakzeptabel (erst will sie den Schaden ersetzen, dann wieder doch nicht?!), außerdem scheint sie aufs Tracking bewusst zu verzichten, sodass es schon nach einer faulen Sache klingt (also Gewinne einstreichen, aber nie was losschicken – Betrug).
Ich hoffe du hast der Verkäuferin klar gemacht, dass es SO nicht geht und du deine Erfahrungen auch an dein Umfeld bzw. auf dem Blog weitergibst.
@Anonym Ich glaube sie wollte etwas in Amerika bestellen, weil es in Deutschland noch nicht vorhanden war 😉
Was ich noch sagen wollte, ist das ich zwar noch nie bei Hana bestellt habe aber ich bestelle viel bei Ebay. Dort ist es natürlich ganz anders. Die Verkäufer haben Druck alles richtig zu machen da sie ja bewertet werden. Ic habe es auch schon erlebt das mein Bruder ihnen geschrieben hat das etwas noch nicht angekommen ist und sie es ihm dann zwei Mal geschickt haben. Sie sind mehr vom Kunden abhängen. Hingegen Hana kann eigentlich machen was sie will, da man sich ja weniger über sie Austausch und es kein Bewertungssystem gibt. Das was sie macht ist sehr unprofessionel und ich meine du könntest ihr auch sagen sie hätte das Paket nicht einmal auf die Post gebracht. Diese Geschäfte basieren auf Vertrauen und anscheinend kann man ihr nicht Vertrauen. Ich denke das sie mit der Zeit wieder weniger Kunden haben wird und dann kann wird sie diese hoffentlich besser behandeln.
Ich weiß nicht ob es dir hilft, aber eine Bestellung von mir, Kerzen etc., kam mal ein halbes Jahr später bei mir an. Ich weiß nicht, wo es so lange war, denn in den USA wurde es korrekt ein halbes Jahr vorher abgestempelt. Da hatte ich im Leben nicht mehr mit gerechnet, diese Bestellung zu erhalten.
Schade, hatte auch mal überlegt bei ihr zu bestellen, aber es scheint unsicher zu sein und zu lange zu dauern. Da geb ich doch lieber mehr aus und hab die Sachen gleich hier oder bestell in UK.
Danke liebe Me, dass Du auch negative Erfahrungen mit uns teilst und so manchen vor ähnlichem bewahrst! Weiter so mit Eurem tollen Blog!
LG Cini
HIER gehts in meine kleine Blogwelt…
Ich habe nach deinem vorherigen Post meine Vorbestellung der Semi Precious LE storniert und bin da im Nachhinein echt froh drum. So wichtig kann keine LE der Welt sein, dass man dieses Risiko eingeht.
Anique
culte-du-beau.de
Ich habe auch schon zwei Mal bei ihr bestellt, aber immer nur wegen LE Sachen. Ich wohn leider am Land und der nächste Counter ist 1h weg. Bei Douglas online ist immer alles sofort ausverkauft, deswegen wollte ich MaM mal testen.
Angekommen ist bei mir alles, aber ich musste um die 6-8 Wochen warten und das Gefühl ist schon ungut, wenn man nicht weiß, ob man seine Ware noch bekommt. Vorallem bestelle ich auch oft Nagellack aus den USA und die Päckchen kommen immer nach 10 – 14 Tagen an… Also versteh ich nicht ganz, was bei ihr da so lang dauert.
Auch nerven mich ihre versteckten Provisionen in den Versandkosten und die erhöhten LE Preise. Ich hab für mein Päckchen an die 12$ Versand bezahlt und gekostet hat es sie 2$… Mir ist klar, dass sie den Service nicht gratis anbieten will, aber dann sollte sie doch vermeken, dass sie gerne für jedes Produkt 20% Provision hätte.
Ich werd jetzt nach anderen LE Quellen suchen oder sonst die Sachen reservieren lassen. Das Ersparnis bei Hana ist bei LEs sowieso 0, da die Preise viel teurer sind und noch der überteurte Versand dazu kommt.
LG 🙂
http://un-lightness.blogspot.com
Ganz ehrlich, ich kann vielen Vorrednern hier, die behaupten/denken/annehmen, Hana würde Dinge NICHT ABSCHICKEN nicht glauben/zustimmen. Ich denke schon, dass sie alles abschickt, zumindest, wenn sie es bestätigt. Ich glaube aber auch wirklich, dass sie vielleicht keinen Überblickc mehr hat und überfordert ist, daher vielleicht manchmal auch Dinge in Paketen vergisst (ein Mal fehlte bei mir ein Refill, hab das Geld dafür aber bekommen). Deswegen würde ich nicht unterschreiben, dass sie eine Betrügerin ist und vorgibt Dinge loszuschicken, die sie behält.
Ich weiß nicht, woran es liegt, dass man manchmal Dinge einfach nicht bekommt, nicht nur von ihr, hatte bei Ebay auch mal Probleme. Ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass man ab und an mit einem Postmitarbeiter Pech haben kann? Da die meisten Pakete ja nicht versichert sind, kann es daran liegen, was trotzdem blöd ist!
Und noch eine letzte Sache, weil oben jemand meinte, man hat bei Hana absolut keine Sicherheit. Man bezahlt ja mit Paypal, deshalb kann man das Geld bestimmt über Paypal irgendwie zurückbekommen.
Das geht ja wohl garnicht. Ich geh immer von der Ehrlichkeit der Menschen aus, also davon, dass Hana die Sachen abgeschickt hat. Trotzdem irgendwie blöd dir nicht zu glauben. Ich habe aber das Gefühl, dass die Post im Moment irgendwie nicht richtig aufpasst. Ich habe ein paar Sachen in England bestellt und mein Paket ist auch nicht angekommen. Das Paket wurde neu abgeschickt und jetzt hab ich Angst, dass das auch nciht kommt. :/
Ich wieder 🙂 Da ich selber im Versand bzw in der Logistik tätig im Bereich Online-Handelshaus, kann ich nur noch mal bestätigen. Ich denke nicht, dass Hana mit Absicht etwas zurück hält, hatte bisher gott sei dank keine Probleme mit ihr, aber von meinen Erfahrungen bisher ausgehend verschwinden bei uns auch dauernd Bestellung, selbst mit Trackingnummer. Bei Sachen ohne Trackingnummer will ich erst gar nicht wissen, was damit passiert ist. Ich möchte jetzt auch nicht unbedingt die Post beschuldigen, aber laut unserer Statistik gehen bei uns fast 20% aller Sendungen innerhalb D und USA verloren. 20% ist richtig ärgerlich, vorallem weil Absender und Empfänger mehr oder weniger ungeschützt davor sind, was DHL/GDL/Fedex/UPS und wie sie sonst alle heißen, mit den Päckchen machen. Doof natürlich für die Absender, weil sie immer für die Päckchen haften ^^;
Die Art wie Hana mit ihren Kunden umgeht ist in der Tat unprofessionell, aber ich denke dass sie auch nicht wirklich beabsichtigt hat, seriös zu werden. (weil sie nicht kann/ will) … Dinge über Facebook anzubieten, sind eig perfekt für Leute, die gern anonym bleiben und dir einen gewissen grad oder spielraum an „lässigkeit“ geben. Man kann es daher auch nicht wirklich erwarten. Wenn ihr aber seriösen Händler begegnen wollt, achtet auf TÜV und Trusted Shop- geprüfte Seiten, oder Seiten, die Käuferschutz anbieten. Meiner meinung nach eine feine Sache, sich als Kunde nicht verlassen und benachteiligt zu fühlen.
naja
paypal hat aber auch n ur eine gewissen „einspruchsfrist“ .. wenn man dann vertröstet wird, dass ein versand auch mal 4 wochen dauern kann.. dann is diese frist ein ticket bei paypal zu eröffnen auch verstrichen .. die meisten (gewerblich) verschickten sachen sollten ja in Dtl. nach spätestens einer woche ankommen ..
ich kann mich nochmal wiederholen, meine eine bestellung (knapp 120$ glaub ich) lief glatt .. aber wie das fazit so schön war
keine LE is so wichtig, keine Geldersparnis SO hoch ! als dass ich nicht doch lieber in DTl bestelle .. zumindest kann ich mich hier auf deutsch mit der DHL oder der Shopbertreuung rumstreiten, wenn mal ein paket nicht ankommt ! und ich bezahle dann doch gern für VERSICHERTEN versand !
@Katha
genau das dachte ich auch
Ich habe letztens fast zwei Monate auf eine Bestellung aus USA gewartet.
Da mir aber nach einem Monat angeboten wurde, falls es nicht ankommt, würde mir Ersatz zugeschickt, habe ich beruhigt noch ein wenig gewartet.
(In der Mail stand, dass sie es schon erlebt hatten, dass etwas 2 Monate auf dem Postweg war.)
Hallo Me, eine etwas andere Frage. Du hast geschrieben, dass Du beim Zoll gefragt hast. Hast Du einfach beim Zollamt in Deiner Stadt angerufen? Ich warte momentan auch schon fast zwei Monate auf ein Päckchen aus den USA (nicht von Hana) und die Verkäuferin hat mir geschrieben, dass das Paket angeblich beim Zoll liegt. Nur habe ich keine Benachrichtigung erhalten und bin mittlerweile total beunruhigt.
Hast Du da angerufen und Deinen Namen etc genannt?
Wäre sehr nett, wenn Du antworten würdest. Danke im voraus & LG
Hallo Anna,
achje, das tut mir leid, ich fühle mit! 🙁
Ich kenne jemanden beim Zoll, er hat für mich nachgesehen- er brauchte dafür meinen Namen, die Adresse an die es geschickt wurde und das Herkunftsland. Probier es einfach mal- ich drücke die Daumen! 🙂