Ich bin sauer!
Ich muss mal kurz meinem Ärger Luft machen, denn gerade kam endlich die heissersehnte Post aus den USA an- und statt großer Freude gabs eine große Enttäuschung!
Aber von vorne: am 9. Juni habe ich ein paar MAC Sachen bei Hana von Mad about MAC (Facebook) geordert.
Darunter der Pro Perfomance Sponge, der damals nirgendwo für mich zu bekommen war, weil es wieder mal Schwierigkeiten bei der Auslieferung gab, ich ihn aber eigentlich „brauchte“, um einer Freundin das Braut MakeUp zu schminken (der Termin war letzte Woche).
Da man bei Hana ja nun einen gewissen Bestellwert erreichen muss, habe ich etwas mehr geordert:
4 Leerquads, 2 Pinsel und eben den Schwamm, damit liege ich dann immernoch etwas günstiger, als wenn ich es hier kaufe.
Ich habe sofort per Paypal bezahlt und sie gebeten, mir zu mailen, wenn sie es verschickt hat.
Am 21. Juni (!) habe ich dann mal nachgefragt, da ich annahm, sie hätte vergessen, mir Bescheid zu geben. Denn normalerweise lauten ihr Versprechen ja, direkt zu versenden, es sei denn, es sind LEs, dann schreibt sie das aber dazu.
Antwort: sorry nein, noch nicht verschickt, aber sie bot mir die Geldrückerstattung an.
Ich habe daraufhin geschrieben, dass ich die Sachen brauche, und ob es eine Möglichkeit (gegen Aufpreis) für schnelleres Shipment gäbe.
Antwort: Ja, würde mich etwa 80 bis 100$ kosten:
Natürlich habe ich das nicht gemacht, sondern bin beim normalen Versand geblieben, auch wenn es so für die Hochzeit zu spät war.
Sie versprach, sofort abzuschicken.
Heute kam die Bestellung dann an- und das war der Inhalt des absolut unversehrten Umschlags:
Richtig, 1 Quad und der Schwamm fehlen.
Ich bin jetzt echt sauer!
Ich hatte eigentlich ohnehin etwas als „Entschuldigung“ fürs lange Warten erwartet (und wenns nur ne Mail wäre), dass dazu noch 2 Sachen fehlen, geht wirklich gar nicht!
Ich fasse zusammen:
Im Winter letztes Jahr hatte ich Pinsel aus der Holiday LE vorab bestellt und bezahlt, 3 Wochen später kam dann die Ansage, sie seien doch teuerer (teurer als Hier sogar!!), sie zahlte mir das Geld zurück.
Bei einer weiteren Bestellung war ein Quad kaputt, sie hat es erstattet.
Danach fehlte das NARS Blush „Cactus Flower“ in der Bestellung, was ein Geschenk sein sollte.
Sie hat es erstattet.
Nie eine wirkliche Entschuldigung per Mail oder so, und nun das.
Ich habe ihr gemailt und bin gespannt, was jetzt kommt.
Man verärgert mich nicht leicht, aber jetzt ist es so weit.
Geht das nur mir so mit ihr?
Wie sind Eure Erfahrungen?
Und: versteht mich jemand? 🙁
oh mist .. aber gerade wenn ich aus den USA kaufe habe ich gesehen .. sehen die meisten alles ungemein locker und einfach.. weil wir von hier nicht viel machen können?
ich weiss es auch nicht… aber ich weiss genau wie du dich fühlst ich habe teilweise nach 8 Wochen meine sachen gehabt 🙁
Oh oh, jetzt machst du mir Angst… Ich habe gestern das erste Mal bei ihr geordert. Ein wenig ärgere ich mich jetzt darüber…
Liebe Anique, ich möchte Dir keine Angst machen und drücke die Daumen, das alles glatt läuft!
Ich höre von anderen immer nur Gutes über sie, aber ich fand es nur fair, auch mal negative Erfahrungen mitzuteilen, da sie so gehäuft auftreten. 🙁
ich kann dich gut verstehen, ich hab bei ihr noch nie bestellt, nicht weil ich schlechtes gehört habe, sondern weil mir diese art und weise irgendwie nicht „sympathisch“ ist. ich zahl lieber mehr und hab einen schnellen und kurzen versandweg – bislang hab ich zweimal bei allcosmeticwholesale bestellt und nie schlechte erfahrungen gemacht. bitte berichte uns, was nun daraus geworden ist. ich drück dir die daumen, dass noch alles glatt läuft 🙂
hey 🙂 erfahrungen hab ich bei Mad about MAC keine, aber deinen Ärger verstehe ich vollkommen! 🙂 Lass die Angelegenheit nicht ruhen, bis du entweder das restliche Geld wieder hast oder die noch übrigen Produkte UND eine Entschuldigung! 🙂 Hoffentlich bekommst du bald ne Antwort. 😉 Liebe Grüße, Sandra 🙂
Ich verstehe Dich sehr gut, wäre selber vermutlich schon viel früher an die Decke gegangen…
Sie macht das alles im Alleingang, oder? Vermutlich wächst Ihr aufgrund der Nachfrage langsam das Geschäft über den Kopf? Ist trotzdem keine schöne Erfahrung für Dich 🙁
Ich hatte zwar noch nie das Problem, kann aber absolut verstehen, dass du sauer bist! Einmal ein Fehler ist ja „okay“, also kann mal passieren, aber sooft!? Unverschämt!
Ich hatte schon 2x schlechte Erfahrungen mit Hana und seit dem habe ich auch nicht mehr bestellt.
Das erste Mal hatte ich 2 Quads bestellt die einfach nur in einen normalen Papierumschlag ohne weiteren Schutz gepackt wurden. Der Umschlag war von so miserabler Qualität, dass er unterwegs riss (das hatte ich sonst noch nie) und eines der beiden Quads verloren ging. Ich habe ihr das genau so berichtet und ihr Bilder von dem Umschlag geschickt und die Antwort war frei nach dem Motto „das sei nicht ihr Problem, die Post sei Schuld“.
Ich war stinksauer !!
Und die zweite Geschichte (meine LETZTE Bestellung bei ihr): Ich bestellte für mich und eine Freundin die Mineralized Eyeshadows aus der VV LE von MAC. Insgesamt 4 Lidschatten und 2 Lacke. Sie kamen nie bei mir an. Ich fragte immer wieder nach und sie meinte immer nur sie hätte sie abgeschickt. Komischerweise sind sie aber weder jemals bei mir angekommen noch wieder zu ihr zurück geschickt worden. Der Shop ist für mich gestorben 🙁
Ich habe vor zehn Tagen eine Bestellung aufgegeben (Mineralize Skinfinish sowie 168, zweifach) und, aus Unachtsamkeit, um Korrektur und Teil-Rückzahlung gebeten. Einen Aufschlag (Limitierte Kollektion) behielt sie zunächst ein, erst auf Rückfrage erhielt ich eine zweite Teil-Rückzahlung. Auf eine Frage zwecks Versanddauer, bzw. wann ein Versand erfolgt, bekam ich keine Rückmeldung, auch macht es mich nachdenklich, dass offensichtlich ein zweites PayPal-Benutzerkonto eröffnet wurde und bisher kein Name (Oder: Hana) angegeben wurde (Absender, Abschiedsformel). Weißt du diesbezüglich mehr?
Ich hoffe, dass du bald eine Antwort erhälst und würde ich über eine Aktualisierung des obigen Eintrages freuen!
Herzliche Grüße
Denise
Achso und PS:
Ich habe bei keiner der Bestellungen auch nur ansatzweise Geld zurück bekommen 🙁
oh ich hasse sowas. hab auch mal was bei coastal scents bestellt und war dann total enttäuscht als ich das Päckchen öffnete und nicht das drin war was ich erwartet hatte. ich hatte es aber selbst falsch bestellt weil ich auf den Fotos die größen falsch eingeschätzt hatte. deshalb bestelle ich Kosmetik Artikel nicht gerne im Internet :/
http://Immerhin.blogspot.com
Also ich habe bisher erst einmal bei ihr bestellt und da ging eigentlich alles fix. Ich wusste ja, dass es bei ihr länger dauern kann und hatte mich so in etwa auf einen Monat eingestellt. Und ich meine sie ist unter der Erwartung geblieben und es war nach etwa 3 Wochen da.
Meine Sachen waren auch einwandfrei und komplett.
Aber was meinst du wegen „Mindestbestellwert“ das hatte ich gar nicht mitbekommen. Ich hatte ihr wegen zwei Refills geschrieben, das eine gab es nicht mehr aber das andere war kein Thema und da hat sie auch nix von wegen „Für ein Refill verschicke ich aber nicht“ geschrieben. Ich würde insgesamt auf jeden Fall noch mal bei ihr bestellen 🙂
PS. Ich liebe den 134er <3
Puh, danke fpr den Post, wollte gerade bestellen 😀
Naja, man kann ja verstehen, dass sie bestimmt viel zu tun hat, aber ohne Rückmeldung und Mail oder Entschuldigung geht's garnicht!
Ich hoffe du bekommst deine restilichen Sachen noch ohne Aufpreis oder so!
Liebe grüße
@Fashionfee
Hast denn du via PayPal bezahlt? Dort besteht die Möglichkeit einen Fall zu eröffnen (Rückerstattung durch PayPal)!
hmm das ist komisch, immer wenn ich bei hana bestellt habe ging alles gut und es hat auch nie was gefehlt…
Wenn das so unzuverlässig ist, wieso bestellst du dort immerwieder? Sind die Preisunterschiede so drastisch? Ist all der Ärger, und ich kann mir vorstellen das der total riesig ist, das Wert?
Liebe Grüße Charlie
Ich hab das schon richtig verstanden – du hast die komplette Bestellung (also inklusive viertes Quad und Schwamm) bezahlt und nun darfst du deinem Geld hinterherrennen?
In jedem Fall ist es eine Unverschämtheit, einen so lange warten zu lassen und das ist das, weshalb man eigentlich bestellt hat, nicht mal mit dabei.
Würde mir ehrlich gesagt überlegen, ob ich da überhaupt nochmal bestelle… 🙁
Ich kann deinen Ärger also gut nachvollziehen und drück dir die Daumen, dass du das noch irgendwie regeln kannst!
Ich bin da Frau Kirschvogels Meinung. Ich befürchte ihr wächst das über den Kopf…
Ich hab auch vorletzten Monat die BP aus der Fashion Flower LE bestellt und sie hat sie ewig nicht abgeschickt. Letztenendes war aber alles gut.
ACW ist mir wesentlich sympathischer, dort bestell ich ständig. Man ist halt davon abhängig ob der Artikel im Sortiment ist.
Ausserdem bin ich mir sicher bevorzugt sie Stammkunden so wie MACKarrie, finde ich nicht gut. Kann ich aber noch nachvollziehen.
Als ich den PayPal Namen gelesen hab, wollt ich schon meine Bestellung zurückziehen, ich war mir gar nicht mehr sicher, ist aber wahrscheinlich nur ein Pseudonym?!?
Jedenfalls, ich versteh das absolut. Ich wollt ihn eigentlich auch bei ihr bestellen, aber überlegs mir definitiv nochmal.
Das ist echt mies :/
@zeroutine
Ja, ich habe mit PayPal bezahlt, aber sie hat ihre Antworten immer so lange herausgezögert, dass es für das Fall eröffnen zu spät war 🙁
Hallo Me,
ich habe auch bei ihr bestellt, habe insgesamt 40 EUR gespart im Gegensatz zu den Preisen in Deutschland es hat allerdings auch 4 Wochen gedauert, weil sie es ewig nicht abgeschickt hat.
Aber sie hat alles richtig geschickt.
Ist natürlich total ärgerlich und ich wäre auch sauer an deiner Stelle.
das würde mich auch sowas von nerven -.-
aber bekommst du die sachen jetzt noch oder wird das zum problem? das wäre ja richtig blöd 🙁
lg
http://misscherryb00m.blogspot.com/
Ich verstehe nicht warum du wieder bei ihr bestellt hast,wenn es vorher schon des öfteren Probleme gab?
Hallo,
ich kann deinen Ärger verstehen. Ich bestelle dort nicht. Ich habe kein PayPal und will auch keines und ebenso wenig habe ich eine Kreditkarte oder so. Somit kann ich gar nicht im Ausland bestellen. Meine Freundin ist manchmal in Amerika und kann mir dann gff. etwas mitbringen, wenn ich etwas will. Und ich kaufe auch nicht so viel von MAC und dann sind mir ein paar Euro Preisunterschied egal. Aber ich kann verstehen, dass Leute, die viel von MAC bestellen, LE's möchten oder so bei Hana oder sonst wo bestellen.
Für mich klang das nie sehr professionell und ich kann mir vorstellen, dass so etwas einem schnell über den Kopf wächst. Sie macht das doch alleine oder? Dennoch ist das keine Entschuldigung für so viele Fehler und ich verstehe dich sehr. Eine Entschuldigung wäre das mindeste. Ich kenne mich mit Amerikanern usw. nicht aus und weiß nicht wie deren Mentalität ect. ist, aber hier gehört es meiner Meinung nach zum guten Ton sich für Fehler zu entschuldigen und auf Mails umgehend zu antworten oder bei Verzögerungen oder Problemen sich zu melden. Und wenn es ihr zu viel wird, dann muss sie weniger Bestellungen annehmen und dafür aber die richtigen Dinge versenden.
Ich finde es schade, dass du so einen Ärger hattest 🙁
Liebe Grüße Feena
Oha das ist echt eine Frechheit!!
Ich kann dich gut verstehen!
LG, Micha
http://micha-klein.blogspot.com/
Danke danke danke! Endlich eine Leidensgenossin!
Ich bin SO unglaublich sauer auf diese Person und es nervt mich total an, dass ich meine Wut mit Niemandem teilen kann, weil alle von Hana und ihrem tollen Service schwärmen.
Deshalb freue ich mich gerade wie ein kleines Kind, dass du das Thema in den Raum geworfen hast.
Bei mir lief es aus meiner Sicht noch einen Zacken schärfer ab. Sie schickte irgendwann letztes Jahr eine Facebook-Rundmail mit den Resten aus LEs, die sie noch auf Lager hätte. Unter anderem stand auch das heiß begehrte „Marine Life“-Blush auf der Liste, das ich leider nicht mehr bekommen hatte und daher bestellte ich es schnell zu einem eigentlich unverschämten Preis von ungefähr 40 € (ohne Versand). Aber ich dachte mir: „Hey, alle schwärmen so von dem tollen Service, da zahlste gerne rauf, damit endlich mal etwas reibungslos funktioniert“.
Ja, was soll ich sagen. Ich hab das vermalledeite Puder nicht bekommen. Genauso wenig wie irgendeine Mail. Sie hat nie geantwortet, dieses freche Stück und das ist etwas was mich echt sauer macht. Dauernd schrieb ich sie an, wann sie es denn abgeschickt hat oder ob sie es überhaupt abgeschickt hat, weil mir 3 Monate (!!!) doch ungewöhnlich lange vorkamen. Obwohl ich ja oft im Ausland bestelle und daher einiges gewöhnt bin.
Sie hat sich zu keiner Antwort herabgelassen.
Erst als MACKarrie mal bei Hana angefragt hat, weil sie auch irgendein Problem hatte, hat die geantwortet, was ich ja unter aller Sau finde.
Da wird nur häufigeren Kunden geantwortet oder was?
Naja, jedenfalls hieß es dann: „Kann ja jeder sagen, dass es nicht angekommen ist.“
…WIE BITTE?!? Wenn wir schon auf dem Niveau der Argumentation angekommen sind, kann ich genauso gut rumkrakeelen, dass auch jeder sagen kann, er hätte die Ware abgeschickt.
Aber dann war auch alles zu spät, PayPal-Schutz abgelaufen und so weiter. Ganz ganz großes Kino.
Ich hab mich jetzt wieder derartig in Rage geschrieben. Aber so eine Dreistigkeit stößt mir echt sauer auf. Und ich finde es einfach großartig, dass die Olle jetzt so am Rad dreht, dass auch andere Stimmen laut werden und in Zukunft hoffentlich weniger Deutsche bei ihr bestellen, so verlockend das Angebot auch sein mag, weil wir hier in D einfach auf dem Trockenen sitzen was Kultmarken angeht. Ich hoffe echt, dass die bald keine Gelegenheit mehr hat, uns zu verarschen und über den Tisch zu ziehen.
ich frag mich, warum du nach bereits mehreren blöd gelaufenen transaktionen, immer noch da bestellt, vor allem, wenn es um was geht, wo verlass drauf sein sollte..? ich hätte da schon beim spätestens zweiten mal nicht mehr bestellt und kann nur hoffe, dass du es zumindest jetzt künftig lässt.. ich kann sehr gut verstehen, dass du sauer bist und sowas ist einfach nur dreist von ihrer seite aus und extrem ärgerlich für dich.. hast du ihr sowas vielleicht schonmal ehrlich und offen geschrieben? das ist alles andere als seriös und geht einfach mal gar nicht.. tut mir leid für dich, hoffe das klärt sich noch und dann würd ich echt die finger davon lassen.. 🙁 glg
@Fashionfee
Ich eröffne einen Fall immer dann, wenn Rückmeldungen plötzlich länger dauern, als gewöhnlich. Ich habe diesbezüglich bisher immer gute Erfahrungen gemacht und kann dir diese Funktion sehr ans Herz legen!
Jetzt hab ich Angst. Hab meine Sachen bei ihr sogar schon am 2.Juni bestellt und bis jetzt nichts bekommen. Da es letztes Mal aber auch ca. 4Wochen gedauert hat, wollte ich ihr nicht gleich schreiben. Werd ich jetzt wohl aber doch tun.
huhu 🙂
also grade wollte ich bissel meckern, dass die frau doch auch nur ein mensch ist. du bist nämlich nciht die einzige. ich hab auch vor 2 wochen mal zaghaft gefragt was mit meiner bestellung ist. gott sei dank hatte ich es nicht eilig. hana schrieb mir auch, dass sie derzeit einige probleme hat und mit dem schicken nicht hinterher kommt. kein prob für mich. bin auch noch am warten.
ich kann aber deinen unmut verstehen. wenn man so oft schon diverse pröblemchen hatte, dann vergeht einem die lust auf bestellen. warum ich nachsichtiger mit ihr ist, dass sie eben kein versandhaus ist. ich arbeite selber part time mäßig für ein online versandhaus und weiß wie shitty das manchmal ist, wenn man selber die produkte nicht rechtzeitig bekommt, und dann die kunden informieren muss. aber Dafür haben wir auch einen Kundenservice und Mitarbeiter. Darum denk ich auch nicht, dass es nur einzelne Prsonen betrifft was Lieferverzug angeht, sondern eine ganze Menge mehr bei Hana. Allen zu schreiben wäre wahrscheinlich eine Zumutung ^^ Aber stimmt schon, sie hätte ja einfach auf Facebook posten können in die Gruppe, dass es sich etwas verzögert, und dass alle die nciht warten wollen, ihre Bestellung canceln könnten.
Ich werde weiterhin bei Hana bestellen 🙂 gerade mit dem Gedanken, dass es eben nur eine Privatperson ist, gebe ich nur eine kleine Bestellmenge auf, auf die ich auch warten kann :)))
Ich wundere mich ja darüber, dass du da überhaupt noch bestellt hast, obwohl das schon mehrmals geschehen ist. Man sollte doch meinen, dass du es dann besser wissen solltest 😉
Für mich klang diese ganze Sache schon unprofessionell, als ich mal bei MACkarrie davon gelesen habe. Ich zahle lieber ein paar Euro mehr, als dieses(!) Risiko in Kauf zu nehmen und dann auch noch Ewigkeiten auf die Ware warten zu müssen…
@ goldiegrace:
Outch ^^; wer würde da nicht ausrasten 😀
Aber ich muss schon sagen, die Post ist auch nicht immer das wahre. Ständig gehen Päckchen verloren, und das kotzt mich an…waaaaahhh ma im ernst, was passiert mit all den Päckchen???
bei so viel Versand was man bei Hana bezahlt, frag ich mich aber auch, warum sie keine registered Mail benutzt, damit man das wenigstens tracken könnte :/ dit wär wenigstens mal nen Anfang :/
@CamiKatze: Hi,
für was für ein Versandhaus arbeitest du denn? Wollte sowas nämlich auch schon länger machen udn fänd es gut, wenn du mir ein paar Tips geben könntest 🙂
LG Steffi
ph man ich kann deinen unmut verstehen!da wäre ich auch böse geworden!
Also Moment mal, soweit ich weiß macht die Frau das alleine und profitiert nicht unbedingt davon, das ist also mehr ein „Gefallen“ als alles andere. Finde es nicht in Ordnung, sich da so aufzuregen. Dass da was schiefgehen kann ist doch total klar, und auch, dass es da keine rechtliche Rücksicherung gibt.
Also, ich habe da schon fünf mal oder so bestellt, ein Mal sogar für 200$ und ein mal für 300$. Es kam immer alles innerhalb von einem Monat und bis auf ein Mal, wo ein Refill gefehlt hat (ich aber nach einer kurzen Mail auch sofort mein Gelf dafür wiederbekommen habe), war alles immer dabei.
Was mich aber gestern, als ich nach längerer Zeit mal wieder auf ihrer Seite war, schon ein wenig verärgert hat, war die (neue) Sache mit dem Mindestbestellwert, also mindestens 3 Sachen oder 75$. Ist das neu? Habe nämlich noch vor 1,5 Monaten nur zwei Dinge bestellt und es gab keine Probleme.
Und, was ich manchmal auch ein wenig blöd finde, vor allem, wenn man für einen sehr hohen Betrag einkauft ist die Sache mit den Versandkosten. Ja, ich weiß. Wahrscheinlich holt sie sich damit die Paypal-Gebühren zurück und ich weiß, alles ist (meistens) billiger und keine Zollgebühren uns so, aber ich glaube, sie verschickt mit der billigsten Versandart und ich finde, dass sie, selbst wenn Sie eine Versand mit tracking number oder so wählen würde, hätte sie ihren Gewinn immer noch und man wäre sicherer und vor allem würde alles schneller ankommen. Vor allem, wenn man so viel bestellt, dass dann irgendwann die shipping flat von 70$ oder so greift und die tatsächlichen Versandkosten betragen nur 10$ oder so.
Naaa ja. Trotzdem werde ich da wohl wieder bestellen, auch wenn ich mich über den Mindestbestellwert ärger.
@Natascha: niemand der etwas verkauft, tut das aus reiner Menschenliebe, sondern um etwas zu verdienen. Wer etwas anderes glaubt, ist schlicht naiv. Und wenn man Geld für etwas bezahlt, kann man dafür eine Leistung erwarten. Wenn diese nicht in dem Maße erfüllt wird, in dem man dafür gezahlt hat, kann man doch wohl zumindest eine Entschuldigung erwarten. Sich darüber aufzuregen, dass sich jemand gerechtfertigt aufregt, finde ich gelinde sagt DREIST.
Ach komm, me jetzt mach doch kein so ein drama.draus. sie hat dir immer alles erstattet. sag blos du machst.nie fehler?
Liebe Me,
dieses Theater hatte ich letztens auch!!
Hier meine Geschichte mit Hana:
Ich wollte 3 Refills haben, habe ihr die Liste geschickt und sie hat mir darauf hin via PayPal eine Zahlungsaufforderung geschickt, die mir zu hoch erschien. Sie hat nämlich die Preise für die Container geschickt.
Daraufhin schrieb ich sie an und sagte ihr, was sie falsch gemacht hat. Da sie meine Order eh neu aufnehmen musste, habe ich die Farbe von einem Refill gewechselt.
Jetzt wollte sie mir 6 Refills schicken in 2 Paketen und schrieb auch noch, dass es doch besser wäre, wenn ich die 6 Refills in einem Paket bestellen würde.
Mein Englisch ist ausgesprochen gut. Darum kann ich nicht verstehen, wie sie alles so durcheinander hauen konnte.
Ich habe ihr dann noch einmal erklärt, dass ich doch nur 3 (!!) Refills haben will, nur eine Farbe davon geändert haben wollte (anstatt Juxt wollte ich Smudge).
Ihr Antwort: You are rude!! Wie bitte??? Wenn die zu blöd ist (sorry…), kann ich da nun auch nichts für. Sie hat dann von ihrer Seite her die Bestellung gecancelt. Ist wahrscheinlich auch besser so… sonst hätte sie mir noch nen riesigen MAC-Elefanten geschickt oder so. Oo
LG
♥♥♥ http://beautylebenlieben.blogspot.com/ ♥♥♥
Das würde mich auch verärgern ich find das der Versand schon teurer geworden ist schade :/
@Natascha
Mit „Gefallen tun“ hat diese ganze Mad about Mac Sache wohl rein garnichts zu tun. Das wurde mehr oder minder semiprofessionell mithilfe einer bekannteren Bloggerin in einem großen Forum verbreitet und beworben. Ich habe da noch nie etwas bestellt und würde es auch nie, weil es mir auch immer etwas unsympathisch und eher zwielichtig vorkam. Darüber hinaus kann ich nur empfehlen, sich nicht sklavisch an Hana zu binden; es gibt tatsächlich noch andere und wirklich zuverlässige PS`erinnen!
ich hab bei hana diese woche bestellt, und bei mir gab es keinen mindestbestellwert… ich hab nur 2 pigmente bestellt, aber noch nicht bezahlt…weil das mit meiner bank auf paypal immer so lang dauert… ich hoffe bei mir geht alles gut =/
@Natascha
Das sehe ich aber ganz anders. Sie scheint das ja mittlerweile in großem Rahmen zu machen und da muss sie es entweder richtig machen oder gar nicht. und selbstverständlich gelten rechtliche Grundsätze. Natürlich kann was schiefgehen,aber da erwarte ich einfach – wie von jedem guten Geschäft/Onlineshop- Rückmeldung und Hilfe.
Hallo Ihr Lieben,
ich bin schon mehrfach über Hana gestolpert, aber scheute mich bisher, über sie zu bestellen.
Auch wenn es sich doof anhört, ich bezahle lieber etwas mehr und bestelle über Douglas ect. , und weiß, das ich es in wenigen Tagen in den Händen habe.
Nun bestelle ich aber nicht in den! Mengen….ich sehe etwas, will es haben und bestelle!(natürlich nur mit Rabatten, die ich mir von Frau Shopping bestelle) …. Ich bin ja schon angep….t, wenn Douglas mehr als 3 Tage braucht!
Vielleicht hat sich Hana etwas übertan, und die ständige Präsenz in den Blogs tat ihr übriges.
Ich hoffe, das Du Deine fehlende Lieferung noch erhälst und ein kleines Entschuligungsschreiben wäre mehr als fällig.
LG,
Tt
Die Facebook-Hana..
Ich kenne sie nicht, hörte nur mal hier und dort von ihr, so als eine Art „Geheimtipp“.
Aber das ist es scheinbar nicht.
Bekommt ihr eigentlich eine Rechnung?
Oder ist das wie „Freundin schickt Freundin ein Geschenk“ und keiner fragt nach irgendwelchen Belegen?
Ich erachte dieses „Geschäft“ auch als hochgradig seltsam – eine Privatperson (oder irre ich mich?) verkauft primär via Facebook Schminke in die ganze Welt.
Schön an eventuellen eBay-Gebühren und sonstigen Abgaben vorbei..
Ist das eigentlich angemeldet, das Business?
*rhetorisch gefragt*
Fragen über Fragen..
Ich habe schon sOOOOOOOOO vieeeeele negative Geschichten über Hana gehört,dass ich da NIEEEEEEE bestellen würde!!! Besser etwas mehr bezahlen und hier kaufen! Neeee….so was blödes habe ich noch nie gehört!!!
Es tut mir leid für dich!
LG 🙂
Ich habe noch nei bei irh bestellt, aber ich kann verstehen, dass du sauer bist.
Ich kann deinen Ärger total nachvollziehen, schließlich erwartest du für dein Geld eine entsprechende Leistung.
Doch ich finde es geht hier schon in Richtung Bashing – schließlich wird hier nicht über ein Unternehmen, sondern eine Person direkt und öffentlich gesprochen/geschrieben. Natürlich muss man wissen worauf man sich einlässt, wenn man einen Online-Shop eröffnet und auch bei ebay muss man mit Beschwerden rechnen. Aber hier bündeln sich Meinungen, die sich hochschaukeln – die Angst vor der nächsten Bestellung hier, ein bisschen Burnout-Analyse da. Find ich nicht cool.
@ ninita: weisst Du, was Bashing ist? (Bashing (von englisch bashing „öffentliche Beschimpfung“ bzw. bash „heftiger Schlag“) bezeichnet: eine Form von physischer oder verbaler Gewalt)
Ich habe nicht beschimpft, nicht gehetzt, nicht blossgestellt, sondern Tatsachen sachlich geschildert.
Ich habe vor Monaten schon über sie geschrieben und sie gelobt, weil damals alles glatt ging, und ich habe bei den letzten Bestellungen, die nicht gut liefen, kein ort darüber verloren, aus Geduld usw.
Aber es häuft sich, und ich möchte den Leserinnen, die vll auch aufgrund meiner Empfehlung damals dort bestellen wollen sagen, wie es sich entwickelt hat.
Sachlich, ohne zu beschönigen oder zu verschlimmern.
Denn meine Meinung von damals hat sich eben geändert.
Was alle Fragen angeht, warum ich dort wieder bestellt habe: Ja, schön blöd, klar.
Aber ich wollte ihr eben nochmal eine Chance geben, zumal es den Schwamm hier nicht gibt/ ga und ich auch nur Online an Quads komme- und einiges spare.
Aber: das war nun wirklich mein letztes Mal. 🙂
@ Lisa: es geht nicht darum, ob ich Fehler mache oder wieviele Fehler erlaubt sind in der Welt. Ich schildere nur. 😉
Mir ist sowas schon so oft passiert, zwar nur mit kleidung aber jeeeedes mal wenn ich etwas bestelle wird mir immer angezeig, dass alles verfügbar ist wäre dem nicht so würde ich die dinge entfernen. und dann kommt die ware 3 wochen später und dann fehlen da 3 teile-.-
@Natascha
Mit Gefallen hat das nichts zu tun, sie verdient gehörig. Sie kriegt die Sachen zu Pro Preisen, wo dann ein Lippenstift nur 6 oder 8 Dollar kostet. Bei LEs schlägt sie sogar noch was auf den Endverbraucherpreis drauf. Selbst am Porto verdient so noch, da es viell. ca 2 Dollar kostet, sie aber 5-8 pro Teil nimmt.
Ich hab erst einmal bei ihr bestellt, hat zwar 3-4 Wochen gedauert, aber es kam immerhin an. Allerdings häufen sich ja wirklich die negativen Berichte über sie, was ich echt schade finde, ich dachte, sie sei zuverlässig. Ich hatte für die Zukunft geplant, regelmäßig und sehr viel bei ihr zu bestellen, hatte mir schon eine Liste gemacht, etliche Pinsel, und alles aus dem permanenten Sortiment was ich auch immer wieder nachkaufe, wollte ich nur noch bei ihr kaufen. Aber seit sie den Mindestbestellwert eingeführt hat, hat sich das für mich erledigt. Mir kommt es so vor, als wenn sie etwas geldgeil geworden ist, wenn ich das mal so sagen darf. Letztens wollte sie mir 9,50$ abknöpfen, für Lacke, die man für 1,75 bekommen kann, und ich sie dann schlußendlich woanders für eben diesen Preis bestellt habe. Ich werde sie ab jetzt auch nicht mehr weiterempfehlen, was ich bisher immer gemacht habe. Ich hab auch noch von anderen Seiten negatives gehört, ist dann natürlich doof, wen man sie demjenigen empfohlen hatte.
Wie gesagt, ich glaub einfach, sie hat jetzt das große Geschäft gewittert, siehe Mindestbestellwert. Da suche ich mir lieber eine andere Quelle in den USA, die mir ab und zu mal ein Teil schicken kann.
Das, was ich evtl ein klein wenig nachvollziehan kann, ist das sie auf mache Fragen viell nicht reagiert. Ich bin ja schon selbst genervt, was die Leute auf ihrer Facebookseite immer (dämliches) fragen. Da wird nach Produkten gefragt, die es sowieso erst in nem halben Jahr auf dem Markt gibt, und immer wieder das gleiche gefragt, obwohl es 2 Zeilen weiter unten steht, und jeder fragt: was kosten e/s Refills plus Shipping? Wenn es da doch auf der Liste steht und sie es auch schon 100 mal auf der Pinnwand benatwortet hat. Aber das entschuldigt natürlich nicht, dass sie nicht antwortet, wenn es Probleme oder Schwierigkeiten mit einer Bestellung gibt.
@ stephanie:
für zalando ;))
in welchem bereich willst du da denn arbeiten?
Also mittlerweile kommt mir das Ganze auch sehr spanisch vor. Ich dachte früher ja immer, sie schickt halt ab und zu mal was an Leute, die nicht in den USA wohnen. Aber wenn man schon sieht, wieviele Fans ihre Page hat etc. und wer da schon alles bestellt hat, wundere ich mich, dass sie keinen Shop hat.
Und vor allem: wo kriegt sie die Produkte in solchen Mengen eigentlich her?
Zu fragen, wieso man dann nochmal bestellt hat, finde ich übrigens auch ein wenig komisch – stellt euch vor, alle sagen positives, nur mal selber hat halt mal Pech gehabt, da ist die Wahrscheinlichkeit schon groß, jemandem noch eine Chance zu geben. Vor allem, wenn man dringend etwas braucht, was man in Deutschland nicht kaufen kann…
Schon sehr unseriös, vor allem wenn man dann hört, wie unzufrieden manche Leute sind. Und dass sie das ja schon länger sind und nicht erst seit gestern… Dabei liest man online ja quasi nur positives.
Ich persönlich bin froh, da nie bestellt zu haben…
Das ist sehr ärgerlich und bestätigt nur meine Einstellung zu dem Thema. Ich zahle gerne den normalen Preis und habe immer den vollen Service.
Die Zeit, die man für den ganzen Schreibkram und den Ärger verschwendet ist es mir wert :))
Btw, mir fällt da ein Sprichwort ein:
fool me once- shame on you. fool me twice- shame on me!
Oh man, das ist wirklich blöd gelaufen, vor allem, wenn man etwas für einen bestimmten Anlass haben möchte (wie bei Dir jetzt für die Hochzeit der Freundin). An Deiner Stelle wäre ich jetzt echt gebranntmarkt und würde da nicht mehr bestellen. Ich find ihre Reaktion oder besser gesagt Nicht-Reaktion total daneben und alles andere als kundenfreundlich.
Konnte mich bis jetzt noch nicht dazu durchringen bei ihr zu bestellen, es gibt auch andere gute Shops wo es zack zack geht, man keinen Mindestbestellwert hat und die Sachen teilweise innerhalb von 5-6 Tagen da sind. Aus den USA!!!
Das ist natürlich sehr ärgerlich, liebe Me, und ich kann das durchaus nachvollziehen. Ich wäre sowas von an die Decke gegangen, aber hallo.
Das hier hat mMn auch alles überhaupt nichts mit Bashing oder Derartigem zu tun. Das ist was vollkommen Anderes. Ich finde den Meinungsaustausch hier richtig aufschlussreich und hilfreich.:) Ich z.B. weiß jetzt Bescheid und werde da nie bestellen, auch wenn 80% (oder wie viel auch immer) ihrer Kunden zufrieden sind. Die Möglichkeit, dass was schiefgeht, ist immer vorhanden bei solchen Geschäften und dafür ist mir mein Geld zu schade.
Liebe Grüße
Ich finde die ganze Mad about MAC Geschichte ohnehin sehr merkwürdig. Wenn ihr das tatsächlich alles zu viel geworden ist, bedeutet das ja, dass mittlerweile sehr viele Leute bei ihr bestellen, was man eigentlich nicht mehr als „Privatverkauf“ bezeichnen kann. Ich kenne mich damit zwar nicht aus, dennoch glaube ich nicht, dass ein Verkauf von Make-up ins Ausland in diesem Umfang(!) ohne eigenen Shop, Ebay etc. noch „erlaubt“ ist.
Mit Fehler machen hat das mMn überhaupt nichts mehr zu tun. Wenn sie einen Fehler macht (der natürlich vorkommen kann), sollte sie zumindest dafür gerade stehen. Und auch so verantwortungsbewusst handeln, dass sie notfalls eben eine Zeit lang keine Bestellungen mehr entgegennimmt usw.
Das ist ja voll die Verarsche -.-
Ich würde da nicht mehr bestellen, es muss doch bestimmt noch andere Bezugsquellen geben..
Kann man eigentlich von uns aus bei MAC in den USA bestellen?
Ich frage mich ob das überhaupt legal ist wenn sie da „Nur so über Facebook“ verkauft… Ist das überhaupt mit ner Rechnung und das ist doch bestimmt keine offizielle Firma oder so oder?
habe auch bei ihr bestellt, zur tartantale 4 sets..das sie mit den versandkosten plus macht war mir ja klar… aber das es eventuell doch so viel ist ^^ naja naiv zu glauben, dass diese bestellart das nonplusultra war.
ich habe aber auch massig gespart muss ich dazu sagen und wollte auch demnächst wieder bestellen (refills) aber so langsam (und auch damals) werden die zweifel doch etwas größer..
zhu meiner bestellung damals: es ging alles glatt.. an die versanddauer kann ich mich jetzt nimmer genau erinnern, aber ich denke es hat jetzt nicht länger als 1 1/2 monate oder so gedauert.. einzig die verpackung fand ich etwas mikrig, nichts ausgepolstert, nur plastikfolie um die tartan-tale-boxen… aber ich war glücklich !
aber auch jetzt find ich den douglas/und co. service einfach besser, sicherer und ich hab ne ordentliche sendungsverfolgung ! und den entsprechenden kundensupport !
lieber ein produkt weniger, dafür „mehr“ voN !
Ich habe einmal bei ihr bestellt, 2 UDPPs in Prof Size. Und ich möchte ehrlich gesagt nicht nochmal bei ihr bestellen. Ich habe keine Rückmeldung bekommen wann und ob meine Sachen abgeschickt wurden und habe dann sage und schreibe fast 8 Wochen auf meine Sachen gewartet. Auf Nachfrage wann sie verschickt hätte, kam leider erst auf nochmalige Nachfrage eine Antwort.
Letztendlich kam mein Päckchen noch an, aber diesen Stress und das Bauchweh tu ich mir nicht nochmal an.
Und ja, ich kann deinen Ärger verstehen!
Also ganz ehrlich, es ist doch total WURSCHT, ob sie ein Geschäft legal betreibt oder nicht. Würde sie einen Shop betreiben und alles zahlen, was da so anfällt, wären die MAC-Sachen nicht so günstig. Ich weiß nicht, wo da das Problem ist. Also mich stört es nicht. Im Gegenteil. Man kann sich immer sicher sein, dass man keinen Zoll bezahlen muss. Klar, vertrauen muss man ihr ein wenig blind, aber ich habe, wie gesagt schon 5 Mal bestellt und es war immer alles bestens.
Und wo sie die Sachen herbekommt?Sie hat eine Pro-Karte und kann billig bei MAC einkaufen und alles andere ist halt im Scnitt 10$ teurer, weil sie es direkt bei Sephora kauft. Nars ist so aber trotzdem immer noch billiger als hier aus Europa.
Ohne ich kann dich verstehen ich hatte meine erste Bestellung im März und warte noch immer drauf, war eine sammelbestellung von mehreren (wert: rund 200 Euro)
Auf mein Nachfragen meinte sie nur: es kann länger dauern und ich hätte es ja nicht versichert geschickt haben wollen sie könnte mir leider weder Geld noch Sachen nochmal senden…
Tja seitdem bestell ich nichts mehr ich habe keine Ahnung wo meine Sachen eigentlich wirklich sind!
Ich hatte ihr mal ne Mail geschrieben und sie gefragt, ob sie mir einen bestimmten MAC-Artikel besorgen kann und habe nie eine Antwort erhalten. Das fand ich ziemlich unhöflich, daher verzichte auf Bestellungen bei ihr.
LG
A.D.
Ich habe einmal was bei ihr bestellt (packed to go und ein leer Quad) War preislich okay und der versand war auch okay.
Allerdings wollte ich jetzt was aus der SP LE die jetzt kommt bestellen, allerdings würde es mit versicherten Versand nur 1 Euro günstiger sein als hier.
Werd wohl nichts mehr bei ihr bestellen, weil sie schreibt, dass sie nur erstattet wenns mit versicherten Versand geschickt wurde.
@CamiKatze
Also ich würde gern im Bereich Personal, Verwaltung etc. arbeiten. Habe eine kaufmännische Ausbildung. Aber wie ich gelesen habe, ginge das wohl nur direkt in Berlin, oder?
Boah is des mies!
Ich kann dich voll und ganz verstehen. Hatte mit H&M auch schon mal so was. Allerdings nicht so krass wie bei dir. Is doch ganz klar, dass du dir sowas nicht gefallen lassen solltest.
Vielleicht bist du jetzt schlauer und bestellst nicht mehr dort… auch wenn's dir billiger kommt, aber für den Stress lohnt sich das wirklich nicht.
Liebe Grüße, Lara
Wow, Me .. das ist ja echt mies! Da hätt ich auch eine Mordswut!
Ich habe bis jetzt 2 Mal bei Hana bestellt. Sie hat mir auch immer umgehend geantwortet wenn ich Fragen hatte. Also meine Erfahrungen waren bis dato positiv obwohl ich auch eher skeptisch war. Aber nach all den negativen Geschichten, die man hier liest, werde ich mein Glück wohl nicht nochmal herausfordern .. Schade 🙁
an deiner Stelle würde ich dann den Button hier rechts entfernen, ist ja total unlogisch, dass du für sie Werbung machst, dabei aber total unzufrieden bist?
schon sehr schade, ich würde mich auch ärgern.
boha, da hätte ich schon nach der ersten Aktion nichts mehr bestellt!
so ein Service ist ja wohl unter aller Sau -.-
Hallo,
ich kann nur abraten bei ihr etwas zu bestellen!!
Totale Abzocke was die Frau macht!
Auch wenn andere sie in Schutz nehmen,aber zusätzlich das ich nach 1 Monat mal nachgefragt hatte wo meine UBDD Naked Palette denn bleibt,hatte sie geantwortet sie wäre nicht im Land gewesen und sie hätte die noch nicht verschickt. Ich kann gerne mein Geld zurückhaben.
Ich wollte die unbedingt haben und somit beschloss ich sie soll sie endlich schicken und ich wartete und das tue ich bis jetzt und die Bestellung gab ich im Dezember 2010 auf!!
Sie meinte dann schade, Pech gehabt, ich hätte den versicherten Versand nehmen sollen,davon wußte ich nichts, weil sie es in unseren Email Verkehr nicht angeboten hatte und ich das erste Mal bestellte und mir die Vorgehensweise bei ihr nicht ganz klar war.
Zum Schluß hatte sie mir noch unterstellt ich hätte vielleicht die Ware erhalten und behaupte nur das Gegenteil!
Das war echt die Krönung, habe sie gefragt wie sie dazu kommt ihre Kundin eine Kriminelle zu nennen!
Natürlich kam keine Entschuldigung und mein Geld hab ich auch nicht zurückbekommen.
Das nenne ich Abzocke und ein unverschämtes Verhalten und damit macht die Frau Geld.
Lg,
ginger
Oh man oh man. Jetzt bin ich wirklich verunsichert was meine Bestellung bei ihr angeht.
Meine Bestellung bzw. Bezahlung ist jetzt zwar erst zwei Wochen her aber bis heute ist noch nichts angekommen. Habe sie gestern dann per Mail gefragt ob sie es denn überhaupt schon weggeschickt hat. Antwort „Nein, sie warte noch auf den Lidschatten der Semi Precious LE der derzeit ausverkauft ist“. Super ok hätte man ja auch Bescheid sagen können…. Plötzlich kommt dann wieder eine Mail „sorry, sie hat es verwechselt. Den Lidschatten hat sie, es war der Ligploss den es nicht mehr gibt.“ wie man das verwechseln kann ist mir auch fraglich…egal, Ok wie dem auch sei, das Geld für den Lipgloss hat sie mir dann prompt zum Glück zurücküberwiesen. Auf meine heutige Frage ob sie denn dann wie versprochen den Rest rausgeschickt hat habe ich noch keine Antwort erhalten.
Bin wirklich gespannt ob es die nächsten Wochen kommt oder ob sie wartet und es erst nach ihrem Urlaub was sie ja angekündigt hat verschickt. Das heisst die Sachen würden dann erst im September kommen…na ich hoffe mal nicht !!
Das ist übrigens meine erste Bestellung bei ihr und ich glaube nach den ganzen Kommentaren die ich gerade gelesen habe und auch Jetzt meine etwas schlechte Erfahrung weil man einfach keine gescheite Antwort von ihr bekommt werde ich dort auch nicht mehr bestellen.
Im Dezember bin ich in den USA, da werde ich mir einfach selbst meine Sachen besorgen ohne grosses Warten und Ärger.