Stellungnahme Douglas bezüglich NYX
Gerade habe ich von Douglas überraschenderweise eine E-Mail erhalten. Überraschend deshalb, weil keine von uns drei Mädels sich direkt an Douglas gewandt hat.
Hier die Nachricht:
Hallo Paddy, wir haben deinen Post vom Sonntag gelesen und möchten uns dafür entschuldigen, dass Dich die höheren Preise für NYX-Produkte in Deutschland gegenüber den USA verärgert haben. Uns ist es wichtig, dass wir Dir eine möglichst große Auswahl an internationalen Trendmarken präsentieren können. Dieser Hersteller allerdings bietet seine Produkte in Deutschland leider zu wesentlich höheren Einkaufspreisen an, die sich dann in entsprechend höheren Verkaufspreisen niederschlagen. Wir haben aufgrund der Kritik mit NYX Rücksprache gehalten und erfahren, dass sich dies zumindest nicht kurzfristig ändern lässt. Wir bedauern dies sehr. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, die Marke NYX bis Ende dieser Woche bis auf weiteres nicht mehr bei uns zu verkaufen. Allerdings ist damit das Thema für uns nicht erledigt. Wir haben großes Interesse daran dieses Problem zu lösen und halten Dich natürlich auf dem Laufenden. Vielen Dank für Deine offenen Worte! Schöne Grüße Dein Douglas Team
GEHT DOOOCH 🙂
Oh wow, ich finds echt wahnsinn, wie viel du mit diesem Blog bewegen kannst!
Du rettest die Beauty-Welt 😉
Ich kann mir gar nicht vorstellen, dass die Douglasfilialen jetzt einfach ihre NYXaufsteller wieder abbauen bzw die Produkte nicht mehr verkaufen wollen, irgendwie glaube ich daran noch nicht. Aber immerhin scheinen sie große Ohren bekommen zu haben und wollen das Preisproblem ändern.. immerhin..
Fräulein Flauschig hat doch über douglas nyx angeschrieben
Heftig! Bin sehr gespannt, ob Douglas NYX wirklich aus dem Sortiment nimmt.
„bis ende der woche bis auf weiteres“..aha 😛
na immerhin tut sich was.
yeaah ! Machen zwar auf seeehr unschuldig, aber immerhin haben wir wirklich Einfluss !
🙂
Ich hab auf dem Blog von Violett-Seconds auch eine Stellungsnahme von Douglas gelesen. Diese klang allerdings ganz anders. Hast Du die gelesen?
Wenn so auf die Wünsche der Kunden reagiert wird, dann finde ich das absolut positiv… Tolle Sache von Douglas…
Also wenn sie das ehrlich meinen und machen, dann bin ich sehr beeindruckt! Schön, dass Douglas mal Rücksprache gehalten hat und für ein wenig Auklärung sorgt!
Finde ich super das Douglas so reagiert und wenn es wirklich an Nyx und nicht an Douglas liegt, dann ist es wohl die einzige Möglichkeit Nyx bezüglich der Preispolitik zur Vernunft zu bringen.
Hätte ich nicht gedacht, sie einer an. 😀
Wahnsinn, was Blogger für einen Einfluss haben. Daumen hoch!
Endlich mal eine korrekte Aktion von Douglas. Finde ich gut 😉
huhu,
ich muss sagen ich bin jetzt irgendwie geschockt ob ihr es glaub oder nicht aber genau diese email von douglas habe ich grad eben auf zwei weiteren Blogs gelesen. Haar genau das gleiche stand da.
Was ist das für ein Schrott????
Hat Douglas schon vorgefertigte muster oder was?
Mensch, das ist ja cool! Also loht es sich ja wirklich diese Missstände anzuprangern, denn das ist ja wirklich sehr konsequent und lautstark gemacht worden! Ein gutes Gefühl, dass man doch ein klein bisschen was bewirken kann mit seiner Kaufkraft.
Lisa
das ist ein ding.
🙂
Buahahaha! Hallo? Das ist wieder eine Standardmail, in der sie ihre Strategie ändern!!!
Die gleiche Mail hab ich bei Fashion-Fee.de gerade auch gelesen und wie schon einer sagte, bei Violett-Seconds steht etwas ganz anderes.
Die wollen bloss das Geschrei ersticken, ändern wird sich da bestimmt NYX!
Dieselbe Mail habe ich von denen auch bekommen und war genauso erstaunt ^^
Also ich finds cool, dass Douglas so auf die Kunden reagiert. Hätte ich von Douglas nicht erwartet. Ich finde es heutzutage sehr wichtig, dass Unternehmen wie Douglas auf solche Dinge reagiert. D.h. Douglas hat interesse am Kunden und möchte guten Service bieten.
UND ich finde es sehr gut, dass ihr mit den Blogs usw. soetwas bewirken könnt. 🙂
ich finde es genial, dass wir als Verbraucher auch etwas ändern können, wir müssen uns nur zu Wort melden. Hoffentlich reagiert NYX auf diese Nachricht mit etwas niedrigeren Preisen 😉
Liebe Grüße, Jule *klick*
Ich glaube, viele bringen hier den zeitlichen Ablauf etwas durcheinander…
Die erste Mail von Douglas, in der sie sagen, dass die Preise normal seien blabla… war eine erste Stellungname, um deutlich zu machen, dass überhaupt mitgelesen und reagiert wird.
Dann wurde gemerkt, dass sich die Bloggergemeinde nicht stummkriegen lässt und das Thema wurde erneut überdacht. Heraus kam dann eben veröffentlichte Mail, die ich wirklich im Kern sehr fair und kundenfreundlich finde.
Wer sich jetzt darüber noch beschwert, dass sowohl Paddy als auch viele andere „größere“ Blogs die selbe Mail bekommen haben, wüsste ich gerne, wie das anders funktionieren soll? Da sind keine Kapazitäten, um jedem ein persönliches Schreiben aufzusetzen. Die Fakten sind doch für jeden die selben, also gibt es die selben Mails.
Ich jedenfalls finde die Reaktion von Douglas relativ fair und zeitnah – was sie langfristig davon halten wird sich zeigen.
Ich finde die Rektion von Douglas sehr gut, bleibt nur zu hoffen, dass bei NYX auch der Denkvorgang ins Rollen kommt- ich habe mich auch sehr geärgert und beschlossen nichts mehr von NYX zu kaufen!
wollte mich nur kurz bei melody bedanken, dass sie hier aufgeräumt hat in den kommentaren 😉
insofern: dito!
Eigentlich blieb Douglas nichts anderes mehr übrig!!! Die Empörung war schließlich groß und wir sind nun mal das kauffreudigere Geschlecht!!!
Frauen regieren die Welt *hihi*
Trotzdem denke ich das nicht nur alleine NYX für den Preis zuständig ist. Warten wir mal ab…..
sara
finde ich wirklich toll!! also können wir mit protest doch ein bisschen erreichen 🙂
ich bin überrascht, dann hat der aufruhr ja wirklich was gebracht, hätte ich nicht erwartet^^
Ein wirklich kluger Zug von Douglas,
denn nur durch diese Reaktion konnten sie ihr eigenes Image noch retten und der schwarze Peter wird NYX zugeschoben.
Gegen diese wird nun weiter gewettert und Douglas ist fein raus.
Ein absolut denkwürdiger Moment für die Bloggerwelt – die Blogger bringen eine große Parfümeriekette dazu, eine Marke nicht mehr zu verkaufen!! Da sieht man mal, welch immensen Einfluss Blogs, Social Media etc. bekommen haben.
WOW! aber ich glaub ich kanns erst glauben, wenns wirklich passiert!
Nee, ich glaube immer noch nicht, dass das 100% ehrlich ist und was ändern wird.
Denn zuerst wird mit Zoll etc argumentiert und plötzlich distanziert sich Douglas davon? Noch vor ein paar Tagen wurden die Preise verteidigt? Ja wie jetzt?
Ich glaube, das ist nur Strategie. Man will das Geschrei gämpfen, man will so tun, als ob sich was ändern kann und im Endeffekt werden die Sachen so in die Läden kommen, wie sie sollten.
Da bin ich mir zu 1000000% sicher!
Wow, was solche Postings alles bewegen/verändern können. Allerdings auch ein bisschen merkwürdig unaufgefordert eine Stellungnahme zu gesendet zu bekommen… ich bin gespannt. Lg 🙂
Ich hab die Mail auch heute bekommen und war sehr überrascht, dass sich Douglas überhaupt nochmal bei mir gemeldet hat. Ich würde sagen im Moment steht es 1:0 für uns Verbraucher. Noch ist nichts gewonnen, aber ich finde es schon gut, dass von Seiten Douglas reagiert wurde.
Ich finde Douglas wertet mit ihrer Preispolitik bei Nyx ihre anderen Kosmetikmarken ab. Denn so suggerieren Sie, dass all ihre Pafümeriemarken eigentlich nur überteuerte Drogerieartikel sind.
Super!!!
Hmm…ob das jetzt die Lösung ist.
Wenn NYX dann bei ihrer „Deutschland-Bestellsperre“ bleibt, dann kann man den Kram ja in D. gar nicht mehr bekommen. Fände ich schade.
Ich versteh nicht warum jetzt alle Douglas auf einmal so toll finden? Douglas wollte uns alle verarschen, und ändert nur die Strategie weil es aufgeflogen ist. Ich frage mich was bei Douglas wohl noch alles nur überteuerte Drogerieprodukte sind?
Ich war noch vor einer Woche so kurz davor mir eine Douglascard zu besorgen, aber ich denke nach dieser Aktion gehe ich lieber zu Pieper. Schön gemacht Douglas! Wer auch immer für diesen Blödsinn verantwortlich war, sollte schleunigst gefeuert werden!!!
Das endet doch so, dass sie es günstiger verkaufen werden, aber immer noch teurer. Dann geben sich die Leute damit zu frieden und kaufen es…macht da bitte nicht mit. -.-
Die „Anti-Werbung“ über die Marke kommt denen sie sicher ganz recht…
Nun ja, die Reaktion von Nyx und Douglas kommt ja nicht nur durch diesen Blog, sondern wegen sämtlicheren Beautyblogs und wohl hauptsächlich wegen den entsprechenden Kommentaren auf den FAcebook/Twitter Seiten der Firmen D.& N, daraufhin sind sie doch erst drüber gestoplert. Gut finde ich, dass die InternetCommunity doch etwas bewegen kann!
LG K79
Also, daran, dass der Internetprotest etwas gebracht hat, glaube ich erst, wenn alle NYX-Produkte mit deutlich geringenen Preisen ausgeschildert werden. Bis dahin glaube ich, dass sowohl NYX als auch Douglas uns abzocken und für dumm verkaufen wollen und die an die Blogs geschickte Douglas-Mail ausschließlich der Rettung des eigenen Rufes dienen soll, während ansonsten alles bleibt, wie von denen geplant. NYX schiebt die hohen Preise auf unsere hohen Steuern, Douglas auf NYX. Zudem hat Douglas an Leute, die sich „im kleinen Kreis“ via Mail statt öffentlich in einem Blog beschwert haben, eine Antwort geschickt, die lange nicht so freundlich und kompromissbereit klingt, wie die an die Blogschreiber und vor Lügen nur so strotzt (die Mail kann man u.a. bei Magi lesen), z. B. kann man die US-Preise laut jener Mail nicht als Vergleichsmittel für unsere Preise heranziehen, weil dort jetzt Ausverkauf ist, weil danach NYX nicht mehr verkauft werden darf (Preise waren aber schon immer auf jetzigem Niveau und NYX darf auch weiterhin verkauft werden, nur nicht nach D., weil hier dann ja keiner das 7-fache des dortigen Preises bei Douglas hinblättern würde…).
Na ja, man könnte auch meinen, diese Markteinführug mit exorbitanten Preisen wäre eine ziemlich geschickte Marketing-Maßnahme – auf jedem themenbezogenen Blog geht es lang und breit um NYX. Wer's bis jetzt noch nicht kannte kennt es jetzt, weiß, dass es das bei Douglas gibt und das es total toll sein _muss_, sonst würde sich ja niemand so darüber ereifern. Würden sie jetzt eine Preisanpassung durchführen (in Richtung realistische Preise) steht Douglas als KundInnenfreund da und als jemand, der diese mehr denn je gehypte Marke als einziger in D anbieten und das dann zu ggf. sinnigen Preisen – kostenlose Werbung en Masse in der Zielgruppe, und das für lau 😉
WOW! Da habt ihr wirklich etwas bewegt! Ich bin wirklich begeistert das die Firmen reagieren!
Douglas hat wohl sein Krisenmanagement in Form von automatisierten Mails aktiviert. Gratis Werbung? Imageverlust wohl eher. Ob evt RTL über den Fall berichten könnte?
Ich traue dem Frieden nicht. Was will Douglas machen, die NYX-Counter wieder abbauen? Das wird nicht geschehen und wenn sie nicht abgebaut werden, dann wird auch weiter verkauft werden und gegen den Preis können sie ja angeblich kurzfristig nichts tun.
laberlaberlaber
Ich glaube auch nicht, dass sie die Preise fair anpassen werden, so wie es z.B. bei e.l.f. gemacht wurde. Da müsste man eingestehen, dass irgendjemand Mist gebaut hat. Stichwort: „NYX will sich auf dem deutschen Markt anders positionieren“. Was nichts anderes bedeutet als eine amerikanische Drogeriemarke in Deutschland als High-End-Marke zu verkaufen, wie eben geschehen.
Denn genau das ist der Grund für die exorbitanten Preise und nichts anderes, weder Steuern noch Zölle oder sonstige Kosten. Sonst könnte e.l.f. Deutschland die Preise nicht so gestalten.
Und es ist auch nicht das erste Mal, dass Douglas bzw. der Hersteller so eine Preisgestaltung durchzieht. Da braucht man sich nur die Preise für O.P.I. Lacke anzusehen. Eigentlich hätte zu dem Zeitpunkt schon der Protest einsetzen müssen.
Ganz ehrlich, ich glaube auch nicht, dass durch den zeitweiligen Verkaufsstopp irgendwas anders wird. Ich denke, Douglas weiß genau, wie schnell diese Proteste in der Beautygemeinde auch wieder abflauen. Die werden einfach warten, bis sich die Wogen geglättet haben und dann klammheimlich die Aufsteller wieder aufbauen.
Ich glaube erstmal gar nichts. Solche Standardmails beeindrucken mich überhaupt nicht. Douglas versucht sich hier unschuldig hinzustellen.
Natürlich, Douglas will ja auch überhaupt nichts daran verdienen. An allem ist nur NYX schuld weil sie so teuer nach Deutschland verkaufen. Douglas ist ja so selbstlos. *sarkasmusende*
Fakt ist, dass da knallharte Geschäftsleute arbeiten die gewinnbringende Verträge ausgehandeln und keine Keksrezepte austauschen!
Wenn das alles nur an NYX liegt und Douglas so kundenfreundlich und kundenorientiert arbeiten würde wie sie tun, dann hätten sie sich erst gar nicht auf so einen Deal mit NYX eingelassen!
Laßt euch hier mal nicht weichklopfen…
Liebe Grüße
NYX wird wieder zu Douglas kommen steht auf Facebook – aber nun mit günstigeren Preisen